昌邑市衛(wèi)計(jì)局強(qiáng)化計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高群眾滿意度
來源： 發(fā)布時(shí)間：2017-03-02 10:23:02
今年以來，昌邑市衛(wèi)計(jì)局立足關(guān)注民生，堅(jiān)持把群眾滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，傾聽群眾心聲、感知群眾需求、拓展服務(wù)內(nèi)涵，扎實(shí)提升計(jì)劃生育服務(wù)效能和水平，努力提高廣大群眾的滿意度。
宣傳倡導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。把開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為宣傳和貫徹落實(shí)計(jì)生國(guó)策的有利契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳教育在計(jì)劃生育工作中的先導(dǎo)作用。大力開展人口計(jì)生集中宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳橫幅，設(shè)置計(jì)生政策咨詢臺(tái)，向過往市民發(fā)放宣傳品，集中宣傳計(jì)生政策最新解釋，在全市690個(gè)村居對(duì)老舊或不合時(shí)宜的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)進(jìn)行替換刷新。普及優(yōu)生優(yōu)育健康知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)全市人口均衡發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。
心系群眾，服務(wù)大局。昌邑市衛(wèi)計(jì)局機(jī)關(guān)工作人員經(jīng)常下基層接地氣，在職機(jī)關(guān)干部成立聯(lián)系服務(wù)小組，每人聯(lián)系1戶貧困計(jì)生家庭，了解群眾真實(shí)需求和對(duì)計(jì)生工作等方面的意見和建議，并按照群眾合理意見、建議及時(shí)改進(jìn)工作，在一件一項(xiàng)、一點(diǎn)一滴的具體實(shí)際工作中，滿足群眾需要，實(shí)現(xiàn)群眾愿望，維護(hù)群眾利益。同時(shí)，主動(dòng)融入中心工作，在服務(wù)昌邑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到與發(fā)展大局思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。
正風(fēng)肅紀(jì)，提升效能。建立完善生育審批和相關(guān)證件辦理制度，簡(jiǎn)化辦事流程，探索推行了預(yù)約辦證、網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上辦事，建立健全便民辦事長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕了辦證難、審批難、程序復(fù)雜、效率低下等現(xiàn)象。全面推行社區(qū)計(jì)劃生育網(wǎng)格化服務(wù)管理、均等化服務(wù)，印制2萬多份便民服務(wù)卡，通過村（社區(qū)）和婚姻登記處發(fā)放到育齡群眾手中，確保為民服務(wù)渠道進(jìn)一步暢通。認(rèn)真落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作規(guī)范，建立宣傳倡導(dǎo)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待等均等化、市民化服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，還推行機(jī)藥具直供發(fā)放工作，進(jìn)一步暢通獲取免費(fèi)藥具渠道。
完善利導(dǎo)，惠澤于民。全面完善落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，全面兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助政策，持續(xù)深入實(shí)施“幸福家庭創(chuàng)建”活動(dòng)。全面落實(shí)國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，對(duì)查出的高風(fēng)險(xiǎn)人群進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，有效降低新生兒出生缺陷發(fā)生率。扎實(shí)推進(jìn)計(jì)生免費(fèi)技術(shù)服務(wù)工作，定期開展免費(fèi)孕環(huán)情普查和生殖健康查體活動(dòng)，今年以來累計(jì)免費(fèi)普查1萬余人次。
依法行政，打造誠(chéng)信。以開展機(jī)關(guān)精細(xì)化管理為契機(jī)，建立完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，規(guī)范行政行為，切實(shí)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。設(shè)立便民維權(quán)服務(wù)臺(tái)和公開投訴電話（7211802），暢通群眾維權(quán)渠道，認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪、網(wǎng)上民聲、行風(fēng)熱線、電話反映的事項(xiàng)，及時(shí)研究解決群眾反映強(qiáng)烈的問題和矛盾。
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