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????7月1日，周先生反映問題到12345政務(wù)服務(wù)熱線。

????問題反映：前期我通過山東朝歌人力資源有限公司報考了教師資格證的考試，共交納報名費360元、學習費1200元，報名時培訓機關(guān)承諾考試一次不通過可以全額退費，現(xiàn)我筆試未通過，要求退費，但該培訓機構(gòu)不給我退費，對此不認可。請政府調(diào)查處理。

????該問題已經(jīng)提交到12345受理平臺，相關(guān)部門將盡快核實問題情況并回復。