國網(wǎng)濰坊供電公司2019年服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展紀(jì)實(shí)
心無旁騖攻主業(yè) 為民服務(wù)解難題
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-01-09 09:27:32
????2019年,國網(wǎng)濰坊供電公司認(rèn)真貫徹市委市政府和國網(wǎng)山東省電力公司工作部署,踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,嚴(yán)格落實(shí)“一次辦好”改革要求,不斷推動服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)手段優(yōu)化創(chuàng)新,全力滿足人民群眾對美好生活的電力需求,以一流的供電營商環(huán)境服務(wù)濰坊現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)?！拔覀儗⒎e極優(yōu)化供電營商環(huán)境作為檢驗(yàn)‘不忘初心、牢記使命’主題教育成效的生動實(shí)踐,在全市高質(zhì)量發(fā)展新征程中守初心、擔(dān)使命,為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民美好生活提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電能支撐?！眹W(wǎng)濰坊供電公司總經(jīng)理王訓(xùn)杰說。
????讓辦電體驗(yàn)更舒心
????“以前辦電時間都用在行政審批上了,需要逐個部門跑?，F(xiàn)在好了,我們提出辦電申請后,供電公司的客戶經(jīng)理主動上門服務(wù),行政審批所有的手續(xù)都在網(wǎng)上辦理,為供電公司一次辦好點(diǎn)贊!”2019年12月12日,新松濰坊智慧園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李文興感慨地說。他的點(diǎn)贊得益于國網(wǎng)濰坊供電公司推出的“一鏈辦理”新舉措。
????讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑腿。國網(wǎng)濰坊供電公司堅(jiān)持流程再造,市縣供電服務(wù)窗口全部入駐政務(wù)大廳,完成供電“一鏈辦理”部署,21項(xiàng)辦電事項(xiàng)嵌入政務(wù)服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)了辦電業(yè)務(wù)“一窗受理”、政務(wù)平臺“同步推送”。10千伏及以下電力工程行政審批環(huán)節(jié)由7個壓減至4個,辦理時長壓減至5個工作日。高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和2個,平均接電時長分別壓減至27.8天和2.9天。
????山東豪邁機(jī)械科技股份有限公司是國網(wǎng)濰坊供電公司服務(wù)的星級客戶之一,該企業(yè)提出第二產(chǎn)業(yè)園區(qū)要增容19600千伏安變壓器。為保障客戶增容項(xiàng)目按期上電,該公司6個專業(yè)的骨干成員組建豪邁業(yè)擴(kuò)專班,實(shí)行全責(zé)包靠,他們多次前往項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地走訪,通盤考慮附近電源、客戶用電需求等因素,為豪邁公司量身定制最優(yōu)供電方案。2019年11月5日19時18分,35千伏豪邁園III站一次成功送電。
????送電背后正是國網(wǎng)濰坊供電公司高效服務(wù)的真實(shí)寫照。該公司實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)人和聯(lián)系人“三級”包保,設(shè)立“門對門”服務(wù)點(diǎn),跟蹤服務(wù)國家農(nóng)業(yè)開放發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)、濰柴新能源動力產(chǎn)業(yè)園等70個省級新舊動能轉(zhuǎn)換和180個市級重大重點(diǎn)項(xiàng)目,健全項(xiàng)目服務(wù)臺賬,創(chuàng)新“365電管家”服務(wù),根據(jù)客戶投產(chǎn)用電需求,制定詳實(shí)的流程推進(jìn)計(jì)劃,每周跟蹤調(diào)度,做到項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求“兩清楚”,實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)全過程“融入”。如今,濰坊地區(qū)高、低壓客戶申請用電資料分別精簡至3項(xiàng)、2項(xiàng),17類用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”,9項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
????一切以客戶需求為中心。國網(wǎng)濰坊供電公司依托彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),主動開展增值服務(wù),切實(shí)解決老百姓用電難題。2019年12月20日,濰城區(qū)向陽路附近一小區(qū)的一位老人反映家中的線路有問題,彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立刻趕到現(xiàn)場,及時解決問題并發(fā)放了便民服務(wù)卡。入冬以來,國網(wǎng)濰坊供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)相繼完成了包括客戶用電設(shè)備隱患排查、服務(wù)“民心工程”在內(nèi)的基本服務(wù)、延伸服務(wù)和特色服務(wù)?！翱蛻舻氖麓笥谔?在服務(wù)百姓的路上,我們從不缺席?！痹摴緺I銷部黨支部書記、彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)指導(dǎo)員宋婷婷堅(jiān)定地說。
????讓發(fā)展動力更綠色
????2019年12月25日晚,濰坊迎來降雪,室外氣溫降至零下6攝氏度。在臨朐縣冶源鎮(zhèn)紅新村,姜亮兩口子正閑適地坐在沙發(fā)上看著電視,他家的溫度計(jì)上顯示室內(nèi)溫度為22攝氏度。
????“過去燒煤取暖既不衛(wèi)生又有一氧化碳中毒的危險?，F(xiàn)在村里用上空氣源熱泵取暖項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了集中供暖?！闭勂鸸┡淖兓?姜亮高興得合不攏嘴。紅新村是臨朐縣的清潔能源示范點(diǎn),該村一期安裝40千瓦空氣源熱泵7臺,總功率280千瓦,運(yùn)行一個取暖季可替代散燒煤80噸。得知該項(xiàng)目急需上電后,國網(wǎng)濰坊供電公司特事特辦,實(shí)行業(yè)務(wù)辦理“一站式”服務(wù),加快推進(jìn)“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設(shè),僅用10天時間,趕在供暖期到來前,完成項(xiàng)目流程并送電。2019年,該公司累計(jì)配合完成7.43萬清潔取暖確戶,做好了“煤改電”的用電保障。
????濰坊市能源消費(fèi)總量大,綜合能源服務(wù)擁有巨大市場潛力和良好發(fā)展前景。2019年3月6日,山東綜合能源服務(wù)有限公司濰坊分公司揭牌成立,依托品牌、技術(shù)和客戶資源優(yōu)勢,聚焦綜合能效服務(wù)、供冷供熱供電多能服務(wù)、分布式能源服務(wù)、專屬電動汽車服務(wù)四大重點(diǎn)領(lǐng)域,主動對接重大重點(diǎn)項(xiàng)目并開展合作,全力開拓綜合能源服務(wù)市場,打造濰坊樣板工程。
????隨著新舊動能轉(zhuǎn)換、城市建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略加速推進(jìn),對綜合能源提出了更高的要求。2019年6月4日,山東省首家新能源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在濰坊成立。該聯(lián)盟是國網(wǎng)濰坊供電公司牽頭組建的新能源領(lǐng)域非盈利性組織,由能源生產(chǎn)商、能源服務(wù)商、設(shè)備制造企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等20余家企事業(yè)單位組成。產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟作為新能源行業(yè)交流、管理咨詢、技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)性服務(wù)平臺,及時收集新能源企業(yè)反映的各類情況和問題,準(zhǔn)確地為政府提供行業(yè)信息,為各成員單位提供市場動態(tài)。公司聯(lián)合高校、科研機(jī)構(gòu)與新能源企業(yè),定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì),推進(jìn)了新能源在電力、熱力、交通等領(lǐng)域的生產(chǎn)與利用。
????厚植“大項(xiàng)目”,培育“新引擎”。2019年以來,國網(wǎng)濰坊供電公司在綜合能源和電能替代區(qū)域?qū)崿F(xiàn)深度拓展,與青州、諸城、高密市政府簽署綜合能源合作協(xié)議,推動332個電能替代項(xiàng)目落地實(shí)施,構(gòu)建了共享共贏、融合發(fā)展的綜合能源服務(wù)生態(tài)圈,全年完成替代電量21.2億千瓦時,為濰坊高質(zhì)量發(fā)展積聚綠色動力。
????讓供電保障更堅(jiān)強(qiáng)
????“不停電就是最好的服務(wù)”是國網(wǎng)濰坊供電公司的服務(wù)理念?？墒?這看似簡單的十個字做起來可不容易。
????2019年12月7日晚,國網(wǎng)濰坊供電公司帶電作業(yè)室接到報修電話,高新區(qū)一家食品廠10千伏線路的分界開關(guān)發(fā)生故障。帶電作業(yè)員工火速趕往現(xiàn)場,冒著冬夜嚴(yán)寒,經(jīng)過兩個小時帶電作業(yè),完成了客戶T接點(diǎn)的接入,保障了客戶生產(chǎn)用電。凡是能帶電作業(yè)的一律不停電作業(yè),這是國網(wǎng)濰坊供電公司向全市客戶做出的鄭重承諾。該公司構(gòu)建“1+3+9”帶電作業(yè)體系,實(shí)行“狀態(tài)評價、帶電巡檢、不停電檢修”三步工作法,試點(diǎn)市縣中心城區(qū)全業(yè)務(wù)不停電,實(shí)現(xiàn)了10千伏線路零檢修類計(jì)劃停電、零消缺類非計(jì)劃停電、零運(yùn)維類故障停電的“三零”目標(biāo)。
????“隨著全市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,濰坊新開工企業(yè)越來越多,部分企業(yè)還積極擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,最高每天有7家企業(yè)需要接火送電。”該公司帶電作業(yè)室專責(zé)孫華忠說。既要為客戶完成接火送電,又不能停電影響其他客戶供電。國網(wǎng)濰坊供電公司積極拓展不停電作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)用,全力為客戶采取帶電作業(yè)接火送電,確?？蛻糇疃虝r間內(nèi)用上電。2019年,該公司已累計(jì)實(shí)施不停電檢修3.4萬次,多供電量1.256億千瓦時,減少停電232萬時·戶,濰坊地區(qū)客戶不停電接火率持續(xù)保持100%。
????電力是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的先行官,要想當(dāng)好這個先行官還必須下好電網(wǎng)發(fā)展的先手棋。為進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)發(fā)展環(huán)境,2019年,國網(wǎng)濰坊供電公司先后與14個縣市區(qū)黨委政府舉行會談并簽署合作協(xié)議,完成14座中心城區(qū)變電站選址,高效推進(jìn)“568”電網(wǎng)工程建設(shè)。在優(yōu)化主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的同時,國網(wǎng)濰坊供電公司還不斷加大配電網(wǎng)建設(shè)力度,2019年,該公司在全市累計(jì)新建10千伏線路1960公里,新增配變1469臺,戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到3.01千伏安。
????2019年2月19日,中共中央、國務(wù)院《關(guān)于堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展做好“三農(nóng)”工作的若干意見》中,提出全面實(shí)施鄉(xiāng)村電氣化提升工程,壽光被確定為全國3個鄉(xiāng)村電氣化示范縣之一,隨著國家電網(wǎng)有限公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略布局深入實(shí)施,7月份壽光又被確定為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)示范縣。國網(wǎng)濰坊供電公司把“雙示范縣”建設(shè)作為全局重點(diǎn),拿出“一天當(dāng)三天干”的勁頭,著力打造三元朱“智慧用能示范村”,切實(shí)提升客戶用電品質(zhì)和用電體驗(yàn)。山東省副省長孫繼業(yè)對壽光市電力“雙示范縣”建設(shè)工作作出重要批示:“壽光市電力‘雙示范縣’建設(shè),走出了縣級‘兩網(wǎng)融合’發(fā)展的新路子,值得肯定和推廣!”
????“站在新的歷史起點(diǎn),我們將初心如磐、不負(fù)使命,在踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨中揚(yáng)帆奮進(jìn),在生態(tài)開放活力精致的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)中展現(xiàn)新作為?！眹W(wǎng)濰坊供電公司黨委書記李作兵說?！”緢笥浾摺≮w春暉 通訊員 王曉龍 賈聚光
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