中國人壽新冠肺炎理賠超百例 總賠付1500萬元
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-05 09:25:47
????????最新數(shù)據(jù)顯示，自1月25日至3月3日期間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）共完成新冠肺炎疫情相關(guān)賠付102例，賠付總金額達1500.72萬元。其中，賠付一線醫(yī)護人員14例，賠付金額560.94萬元；賠付一線非醫(yī)護人員20例，賠付金額267.35萬元；賠付新冠肺炎客戶68例，賠付金額672.43萬元。
????????值得注意的是，截至3月3日，中國人壽贈送類保險賠付案件19例，賠付金額達560萬元，其中，賠付一線醫(yī)護人員12例，賠付510萬元；賠付一線非醫(yī)護人員7例，賠付50萬元。
????????百分努力，國壽理賠人的縮影：丈夫支援一線建設(shè)，1人篩查新冠客戶312例
????????湖北武漢，新冠疫情的中心地帶。王姝，中國人壽湖北省分公司一名理賠工作人員。她性格溫和、外表文靜，但卻有著一顆堅韌不拔的心。
????????王姝的丈夫是一名工程師，為了搶建基站保障通信，奔赴火神山醫(yī)院建設(shè)前線。春節(jié)期間，王姝一邊獨自照看年幼的孩子，一邊全心投入理賠工作。從1月20日起，她每天從大量的報案信息中篩查登記新冠肺炎客戶相關(guān)信息。經(jīng)過細致的排查，她一共從眾多報案客戶中篩查出新冠肺炎確診及疑似客戶312位，并及時為客戶處理賠案，確保保險金第一時間給付到賬，為患病、罹難客戶家庭送去溫暖。
????????王姝只是2000余名國壽理賠人的縮影。面對這場戰(zhàn)“疫”，國壽理賠人傾情奉獻，只愿為出險客戶提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
????????百分努力，第一時間響應新冠疫情：用積極的態(tài)度、專業(yè)的能力打響抗疫阻擊戰(zhàn)
????????極速響應，三天兩次升級理賠服務(wù)舉措。面對突發(fā)的疫情，中國人壽極速響應。1月20日，習近平總書記作出“必須引起高度重視，全力做好防控工作”重要指示的同一天，中國人壽啟動應急預案，開通理賠綠色通道，推出四項理賠服務(wù)舉措。1月22日，中國人壽理賠服務(wù)方案再次升級，四項理賠服務(wù)舉措升級為八項，針對新冠肺炎理賠實施五個“取消”，即取消免賠額限制、取消產(chǎn)品等待期限制、取消定點醫(yī)院限制、取消藥品限制、取消診療項目限制。
????????彰顯專業(yè)，快速推出新冠疫情特殊理賠實務(wù)。立足客戶實際需求，中國人壽對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險（慶典版）》等31款保險產(chǎn)品擴展新冠肺炎保險責任。針對各項理賠新政策的推出，中國人壽15日內(nèi)連續(xù)制定并下發(fā)多項新冠肺炎理賠實務(wù)，確保后續(xù)理賠服務(wù)更通暢，只為讓出險客戶保險理賠體驗更快捷、更溫暖。
????????疫情期間，中國人壽積極確保渠道通暢，在客戶報案后1小時內(nèi)及時介入，主動高效處理，資料齊全后原則上1個工作日內(nèi)處理完畢。
????????“守護美好生活，中國人壽始終與您在一起”，不僅是一句承諾，更是中國人壽在疫情當前“踏石留印”的鋼鐵擔當。
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