疫情期間，濰坊調(diào)處消費糾紛2907件
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-07 14:27:14
????濰坊新聞網(wǎng)訊（記者孫瑞榮）新冠肺炎疫情期間，作為消費者權(quán)益的守護者，截止2月底，全市各級消協(xié)組織共受理各類投訴2907件，處結(jié)2907件，訴轉(zhuǎn)案6件，處結(jié)率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失52.43萬元。
????根據(jù)疫情防控期間消費投訴情況分析，投訴案件主要集中在口罩、蔬菜糧油、酒精消毒液三個領(lǐng)域，分別占總投訴數(shù)量的73.48%、12.35%、7.26%。價格和質(zhì)量是引起消費糾紛的兩大主要因素，分別占總投訴數(shù)量的77.40%和18.06%。
????口罩類投訴集中，數(shù)量居首位。疫情期間共受理口罩類投訴案件2136起。其中，因價格引起的投訴共計1771件，占口罩類投訴總量的82.9%；因質(zhì)量引起的投訴共計355件，占口罩類投訴總量的16.6%。
????蔬菜糧油類投訴位居第二。疫情期間共受理蔬菜糧油類投訴359起。投訴事由同樣集中于價格和質(zhì)量，分別占蔬菜糧油類投訴總量的68.5%和22.8%。
酒精消毒液類投訴位居第三。酒精消毒液作為重要防疫用品，在疫情防控初期一度出現(xiàn)供需失衡的狀況，部分不良商家囤積居奇、哄抬物價，導(dǎo)致因價格引起的酒精消毒液類投訴占比高達89%。
????針對上述消費投訴熱點，濰坊市各級消協(xié)組織將持續(xù)強化涉疫消費糾紛處理力度，切實保障消費者合法權(quán)益，全力以赴保障社會和諧穩(wěn)定。目前，隨著疫情逐步得到控制及各地有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，涉疫物資供需已趨于平衡，消費投訴數(shù)量已呈下降趨勢。通過各方努力，共同營造理性、放心的消費環(huán)境，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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