“疫”路有我守太平，快速理賠護(hù)健康
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-25 14:42:32
????自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，太平人壽濟(jì)寧中心支公司第一時間啟動疫情響應(yīng)機(jī)制，為客戶開通線上綠色理賠通道，理賠人員24小時值班待崗，理賠服務(wù)不打烊。
????客戶張女士，于2015年3月購買了太平全無憂終身防癌疾病保險。今年2月6日，張女士被濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院診斷為右肺炎原發(fā)性肺癌，需要進(jìn)行手術(shù)治療，張女士在2月24日治愈出院后，立即向公司提出理賠申請。因?yàn)檫€處在疫情期間，理賠人員無法與客戶見面，也不能到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地查勘，便通過線上微視頻與客戶和醫(yī)院病案室進(jìn)行溝通與核實(shí)。在確定此案符合重疾條款后，僅用了2天時間，張女士便收到了10萬元的理賠金。
????疫情以來，太平人壽濟(jì)寧中心支公司充分利用線上渠道，快速辦理，及時結(jié)案。共為42位客戶送去了理賠金，累計賠付35.6萬元，最快賠付用時僅為2分鐘，并未因疫情影響，造成理賠停滯，充分發(fā)揮了保險的保障功能。（王麗娜）
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