清池街道踐行“721”工作法 讓城市管理更有溫度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-09 11:00:55
????“721工作法”,即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決,變被動管理為主動服務(wù),變末端執(zhí)法為源頭治理。
????今年以來，清池街道以“721”工作法為指導(dǎo)，全力以赴進(jìn)行精細(xì)化管理，多措并舉提升城市管理服務(wù)質(zhì)量，在管理中惠及服務(wù)，在服務(wù)中加強管理，提升長效化治理水平，切實增強居民幸福感與獲得感。
????變被動管理為主動服務(wù)
????每天早上，熱乎乎的豆?jié){油條是居民們喜愛的早餐，然而傳統(tǒng)早餐店爐子多，店面小，占道和店外經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，極大影響了街面交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。一直以來，流動早餐點是城市管理工作的一大難題。
????而如今，永春社區(qū)、花園社區(qū)、盛春社區(qū)以早點攤販為試點，引導(dǎo)其在規(guī)定時間到固定的經(jīng)營場所，既解決了早點攤位難以管理的問題，又顧及了流動早餐點經(jīng)營者的生計。同時社區(qū)要求，經(jīng)營者必須按照規(guī)定的時間進(jìn)行經(jīng)營，經(jīng)營期間不得大聲喧嘩、噪音擾民，自備衛(wèi)生保潔器具，不得亂扔亂倒垃圾，亂潑污水，做到人走攤清、地潔等。
????“以前看見城管就害怕，因為是流動攤販，每天擺攤時都提心吊膽，生怕遇見巡查的城管隊員?！?月1日一大早，攤主李師傅說，自己就是本地的居民，尋思做點小生意，“現(xiàn)在踏實多了，看見社區(qū)干部來維持秩序，反而覺得挺親切的?！?/p>
????在城管辦公室副主任朱單柱看來，“與其動用大量精力去強堵、整治，不如設(shè)身處地為他們謀出路、想辦法，劃定專門經(jīng)營區(qū)域，統(tǒng)一管理，畢竟每個攤位背后都關(guān)系著一個家庭的生計。”
????“有了攤位，心里踏實多了?！比缃?，李師傅每天一早出攤，到了規(guī)定時間，就會把攤位周邊打掃干凈，準(zhǔn)時收攤。變被動管理為主動服務(wù)，社區(qū)干部跑得勤、勸得勤、出手勤，讓城市管理與商戶、攤販不再處于對立面，有力解決了打“游擊戰(zhàn)”的局面。
????變末端執(zhí)法為源頭治理
????“沒有啃不動的硬骨頭，只有不合適的工作方法。從‘721’工作法里找答案，增強服務(wù)，做好管理，務(wù)必要走出‘治理-反彈-再治理’的怪圈?！背枪軋?zhí)法中隊隊長徐吉源說。
????街道在城市管理工作中轉(zhuǎn)變單一依靠執(zhí)法、罰款解決城市管理問題的觀念，把處罰與教育相結(jié)合，運用宣傳引導(dǎo)、說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強制行政手段解決各類城市管理難題，做好城市綠化帶亂停車、堆放雜物等不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)管理工作。
????城管辦主動對接企業(yè)，與周邊企業(yè)協(xié)商做好前期宣傳和事前告知；各社區(qū)工作人員以勸導(dǎo)為主，向沿街商鋪和居民發(fā)放《關(guān)于規(guī)范路牙石以上區(qū)域車輛的公告》，提高居民知曉率，同時開展常態(tài)化巡查，電話勸導(dǎo)和發(fā)放溫馨提示卡相結(jié)合，勸導(dǎo)居民文明停車；對于多次勸說仍不整改的留存證據(jù)主動對接相關(guān)部門嚴(yán)厲查處，懲治不文明行為，切實做到查處一起、教育一片，維護(hù)好轄區(qū)市容秩序，提升城市品質(zhì)。
????溫情服務(wù)讓管理更高效
????“您好，我們單元樓道里堆積了很多雜物，不僅上下樓不方便，也有安全隱患，能不能幫忙協(xié)調(diào)一下？” 接到社區(qū)居民的電話后，花園社區(qū)黨委書記劉霞立即組織各小區(qū)開展“清潔家園提升服務(wù)活動”，針對樓道內(nèi)亂停、亂堆、亂放等情況進(jìn)行整治，為居民營造安全干凈整潔的家園。
????寶通社區(qū)轄區(qū)內(nèi)社會開發(fā)小區(qū)多，居民集中聚集，僅鳳凰山莊、書香名郡小區(qū)沿街門店就有70余家，由于店面小，貨物多，店外經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，管理難度極大。為此社區(qū)黨委書記劉金蘭帶領(lǐng)社區(qū)干部在每天四次做好日常巡查的同時，主動對接相關(guān)門店負(fù)責(zé)人，長期上門對店主進(jìn)行相關(guān)條例的宣傳和普法，曉之以情、動之以理，最終得到了他們的理解和支持，現(xiàn)在寶通街沿街商鋪已嚴(yán)格按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理要求整改完畢，維護(hù)了良好的市容市貌。
????“如果任由這些共享單車亂停亂放在路上，不僅妨礙交通，還影響居民正常出行，我們一起把他們移走吧。”近日，里固社區(qū)工作人員在日常的巡查中主動對轄區(qū)亂停放的共享單車進(jìn)行了清理，用最短時間消除了交通安全隱患，保證了路面的暢通。
????下步，清池街道將總結(jié)經(jīng)驗，把“堵”與“疏”有機結(jié)合起來，繼續(xù)在工作中不斷學(xué)習(xí)和實踐優(yōu)秀管理理念，多措并舉，充分發(fā)揮“721”工作法優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的被動式、應(yīng)付式、突擊式的管理理念，從可持續(xù)發(fā)展的高度,建立長效管理機制，進(jìn)一步規(guī)范市容秩序，提高城市管理水平，全力提升轄區(qū)居民滿意度。
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