國網(wǎng)臨朐縣供電公司“雙線”服務(wù)助農(nóng)富
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-10 17:13:43
????????“只需在家動動手指頭，電工師傅就主動上門服務(wù)，幾天功夫，3眼機井就順利通上了電?！?月7日，臨朐縣山旺鎮(zhèn)也家河村民王學(xué)富指著手機上的“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”軟件說。
????????今年以來，國網(wǎng)臨朐縣供電公司大力實施“線上+線下”模式，雙線服務(wù)助力農(nóng)業(yè)春耕春灌。供電員工積極向農(nóng)戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”軟件，通過“網(wǎng)上辦電”“遠程指導(dǎo)”“空中課堂”等線上服務(wù)舉措，推進業(yè)務(wù)受理向線上轉(zhuǎn)型，讓客戶足不出戶辦理各項用電業(yè)務(wù)。實施線下主動上門服務(wù)，組織客戶經(jīng)理積極對接客戶需求，推行業(yè)擴上電“一站式”服務(wù)，讓農(nóng)戶享受更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)體驗。
????????臨朐縣山旺鎮(zhèn)大櫻桃是國家農(nóng)產(chǎn)品地理標志保護產(chǎn)品，大櫻桃種植面積規(guī)模大，素有“櫻桃小鎮(zhèn)”的美譽。近年來，山旺鎮(zhèn)村民嘗到了櫻桃種植帶來的甜頭，借著“山旺櫻桃”品牌紛紛擴大種植規(guī)模，王學(xué)富就是其中一員，櫻桃大棚種植規(guī)模一下增大到10畝。擴大種植規(guī)模后，僅靠原先的一眼機井根本不夠用，王學(xué)富又在園區(qū)新打了三眼機井。要說種植櫻桃，王學(xué)富比誰都在行，可說起機井上電他還真犯了難，接不上電，井水再淺也只能眼瞅著引不出來。入春以來，天氣持續(xù)干旱少雨，當前又正是櫻桃膨果生長的關(guān)鍵時期，少了水是萬萬不能的，這可急壞了王學(xué)富。為此，王學(xué)富主動向國網(wǎng)臨朐縣供電打去了咨詢電話。接到電話后，供電營業(yè)班客戶經(jīng)理王浩上門服務(wù)。在種植園內(nèi)，王浩核算了三眼機井用電負荷情況，指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”提交用電申請，收集了客戶相關(guān)上電信息資料，現(xiàn)場完成勘察并制定供電答復(fù)方案。在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)臨朐縣供電主動做好跟蹤服務(wù)，在客戶完成上電工程后，客戶經(jīng)理與運檢部、計量班專責(zé)人當天就來到種植園，為王學(xué)富進行一條龍上電服務(wù)，現(xiàn)場幫他完成驗收、裝表、送電等一系列工作，大棚櫻桃喝上了甘甜的井水?！敖衲隀烟耶a(chǎn)量高，按照今年行情，只要供水供肥保障好了，今年又是一個豐收年。”王學(xué)富樂滋滋地說。 （通訊員?王學(xué)勝）
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