擦亮互助保障窗口 惠及廣大職工會員
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-16 14:22:58
????????今年以來，坊子區(qū)總工會以職工滿意為目標(biāo)，從維護職工利益出發(fā)，切實把職工互助保障工作作為工會服務(wù)職工品牌的一項重要抓手，多措并舉，扎實開展各項工作，擦亮互助保障窗口，更大范圍普惠職工。
????????一是高度重視，壓實責(zé)任。坊子區(qū)總工會高度重視職工互助保障工作，將其列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議專門進行研究部署，形成有人抓、有人管、有人干、一級抓一級、齊抓共管的工作聯(lián)動格局。此外，還專門印發(fā)《關(guān)于深入推進職工互助保障工作的通知》《中國職工保險互助會濰坊辦事處救助金和慰問金實施細則的通知》，對工作進行周密的安排部署，進一步明確了目標(biāo)任務(wù)。同時給各街道（發(fā)展區(qū)）工會層層分解任務(wù)目標(biāo)，作為基層工會工作評價體系的重要內(nèi)容，明確任務(wù)指標(biāo)的完成率與工會經(jīng)費、評先樹優(yōu)掛鉤，樹立鮮明的工作目標(biāo)導(dǎo)向。
????????二是摸清底子、精準(zhǔn)施策。開展全區(qū)職工互助保障參保情況普查活動，對全區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位進行摸底調(diào)查，摸清底數(shù)，建立臺賬。分門別類，有針對性的制定措施，對斷保單位通過發(fā)送續(xù)保提醒信函、微信等方式提醒續(xù)保，跟上服務(wù)，確保參保單位不斷保；對未參保單位實施重點突破，采取主動上門講解服務(wù)的方式動員參保。年內(nèi)優(yōu)先組織動員教育、衛(wèi)健、國有企業(yè)等基礎(chǔ)比較好的單位參保，對基礎(chǔ)條件較差的單位制定參保計劃，逐步吸納參保。
????????三是加強宣傳，營造濃厚氛圍。充分利用區(qū)總工會微信公眾號、齊魯工惠APP、今日坊子傳統(tǒng)媒體、新媒體等各級各類平臺加強對互助保障工作的宣傳，采取公益動畫、圖說工會等職工喜聞樂見的形式進行宣傳，同時印發(fā)宣傳手冊、宣傳折頁、抽紙等，對于重點行業(yè)企業(yè)，主動提供上門服務(wù)，講解業(yè)務(wù)知識，進一步提高全區(qū)企事業(yè)單位及基層工會對互助保障活動的知曉率、參與率。
????????四是流程再造，提升服務(wù)質(zhì)量。大力推行“一次辦好”要求，為會員提供“一站式”服務(wù)。規(guī)范服務(wù)窗口工作流程，健全職工服務(wù)各項制度，加強窗口內(nèi)部管理，以熱情飽滿的態(tài)度投入到工作中，力爭做到零投訴率；提升工作效率，嚴格按照辦結(jié)期限，做好理賠工作，做好困難會員日常救助工作，保障會員職工權(quán)益；定期開展互助保障賠付回訪活動，進一步提升會員職工滿意度；開展提升改造規(guī)范化建設(shè)，對辦公地點重新選址、裝修，重新配備辦公設(shè)備，進一步充實了工作人員隊伍。
????????下一步，坊子區(qū)總工會將切實履行竭誠服務(wù)職工的職責(zé)，為全區(qū)會員職工提供一站式貼心服務(wù)、暖心服務(wù)，當(dāng)好職工的娘家人、貼心人。
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