工商銀行濰坊分行：線上服務(wù) 傳遞溫度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-27 17:10:39
???????疫情發(fā)生以來，工商銀行濰坊分行認真貫徹落實各級黨委政府、監(jiān)管部門和總省行關(guān)于統(tǒng)籌推進疫情防控和金融服務(wù)工作部署，充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，積極做好線上金融服務(wù)場景搭建，全力為廣大客戶提供安全、便捷、高效的滿意金融服務(wù)，為疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。
???????賬戶開立更省心。加強與各級市場監(jiān)管、行政審批職能部門合作，大力推廣24小時線上工商注冊、同步開立銀行結(jié)算賬號便捷開戶項目，客戶隨時隨地通過“網(wǎng)絡(luò)”即可完成“工商注冊登記+賬戶預(yù)約開立”，有效減少了客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。
???????線上繳費更貼心。結(jié)合疫情期間客戶外出不便的實際情況，該行充分發(fā)揮工銀e繳費產(chǎn)品優(yōu)勢，將服務(wù)觸角延伸擴展至客戶的水、電、燃氣、通信、物業(yè)費等多個應(yīng)用場景，客戶通過手機銀行e繳費功能即可實現(xiàn)隨時隨地“一鍵繳費”。同時，為更好助力疫情防控，該行積極對接各級紅十字會、慈善總會，搭建e繳費線上捐款綠色服務(wù)通道，成功上線9家線上掃碼捐款項目，讓愛心資金更快一步到達前沿“疫”線。
???????貸款服務(wù)更暖心。為及時滿足疫情期間個人客戶按揭貸款的金融需求，該行積極拓寬思路，充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢，推出“二維碼”貸款按揭申請服務(wù)，及時根據(jù)各大樓盤情況，制作專屬按揭貸款申請“二維碼”，客戶掃描“二維碼”進行貸款信息填寫，相關(guān)申請信息直接反饋到銀行客戶經(jīng)理的貸款審批系統(tǒng)，客戶經(jīng)理接到貸款申請后，主動與客戶線上聯(lián)系對接，對符合業(yè)務(wù)辦理條件的客戶指導(dǎo)其準備相關(guān)申請資料，讓“不見面服務(wù)”更加暖心。
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