輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院微笑從心開始服務永無止境
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2020-06-02 11:12:17
??????為激發(fā)廣大醫(yī)務人員不忘衛(wèi)生初心，牢記健康使命的擔當精神，不斷提升服務質量，近日，安丘市輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開展“微笑的力量”系列主題活動。
??????細化服務，優(yōu)化流程，把微笑服務融入到工作的每一個環(huán)節(jié)
??????全院、全員動員宣傳，制作“微笑的力量”照片墻，展示微笑服務的精彩瞬間，積極營造微笑服務良好氛圍。該衛(wèi)生院積極推行首診、首問負責制，推行“一次性辦好”服務，各科室結合自身崗位，從我做起，從現在做起，從小事做起，用心做好每一項醫(yī)療服務。在治療、護理、宣教、收費、取藥、檢查等為患者服務的過程中，向每一個患者微笑，用微笑表達情感，用微笑傳遞愛心，用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦，讓患者綻放滿意的微笑。
??????延伸微笑服務覆蓋面，讓微笑服務進村入戶
??????向同事、朋友微笑，向自己微笑，讓微笑成為滋潤、美化心靈的催化劑，倡導團結友愛、和諧融洽的良好風氣，營造健康、文明、安全的就醫(yī)環(huán)境。該衛(wèi)生院打造醫(yī)院特色文化，利用3.8婦女節(jié)、5.12護士節(jié)等節(jié)日，開展豐富多彩的文體活動，舒緩醫(yī)務人員工作壓力，增強職工隊伍的向心力和凝聚力。同時，醫(yī)護人員帶著微笑入戶走訪、義診查體，開展志愿服務活動，讓微笑服務走進大街小巷，走進千家萬戶，讓微笑成為一種力量，成為一種時尚，讓微笑成為醫(yī)務工作者的新名片。
??????該衛(wèi)生院將以“微笑的力量”服務活動為契機，以改善群眾就醫(yī)感受、提升群眾就醫(yī)滿意度為目標，持續(xù)深化微笑服務理念，不斷提升綜合服務能力，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)院環(huán)境，用微笑、熱情、規(guī)范、快捷、優(yōu)質的服務，弘揚正能量，激發(fā)新作為，樹立新時代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。（李艷霞）
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