太平人壽濰坊中心支公司：誠信服務(wù)，絕不讓客戶蒙受半點(diǎn)損失
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-07-09 17:03:00
???????近日，太平人壽濰坊中心支公司完成一筆30萬的重疾身故賠付，讓一位身故父親的愛得以延續(xù)。
???????濰坊客戶W先生是家庭頂梁柱，2015年為自己投保了“太平幸福無憂惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”（已停售），年交保費(fèi)5325元，根據(jù)該產(chǎn)品合同條款，惡性腫瘤保額30萬元，一般身故保障賠付已繳納全部保費(fèi)。
???????2020年5月8日，W先生因病身故。5月12日，W先生的兒子帶著父親的死亡證明到太平人壽濰坊中心支公司申請(qǐng)理賠，公司理賠人員在查看申請(qǐng)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，W先生的死亡原因是多臟器功能衰竭。根據(jù)多年的理賠經(jīng)驗(yàn)，理賠人員當(dāng)即判斷W先生存在因惡性腫瘤導(dǎo)致身故的可能性，考慮到該險(xiǎn)種正常疾病身故和患惡性腫瘤的理賠額差額近28萬，理賠人員馬上詢問W先生的病因，詢問后得知，W先生是因肝癌去世。為了能夠快速賠付，理賠人員讓W(xué)先生的兒子馬上回家取病例。拿到病例后，發(fā)現(xiàn)W先生生前確診的確實(shí)是“肝惡性腫瘤”。
???????資料準(zhǔn)備完整后，太平人壽的理賠人員于12日當(dāng)天為客戶提交了重疾+身故理賠申請(qǐng)，兩天后，W先生的兒子收到了太平人壽30萬元的惡性腫瘤理賠款。
???????處理該案件的理賠人員說：“該為客戶提供的服務(wù)絕不打折扣，該為客戶申請(qǐng)的權(quán)益一點(diǎn)都不能少，決不讓客戶蒙受半點(diǎn)損失?！保ㄍㄓ崋T 李琛 賈同春）
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