辦業(yè)務(wù)像在家里 居民點贊
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-08-20 09:17:04
??????濰州路街道健康街社區(qū)服務(wù)大廳里,工作人員耐心指導(dǎo)居民填寫材料。
??????濰州路街道推出社區(qū)“一窗受理 全科服務(wù)”客廳式辦公模式
??????奎文區(qū)濰州路街道以“辦公場所最小化,服務(wù)空間最大化”的理念,以“一窗受理 全科服務(wù)”模式為依托,在轄區(qū)10個社區(qū)全面打造“客廳式辦公,親情化服務(wù)”。“這種方式我很喜歡,沒有拘束,很坦率很親切。尤其像我們老年人,來社區(qū)就跟在家里一樣,坐著就把事情辦了?！?月19日,在健康街社區(qū)服務(wù)大廳填寫材料的居民姜先生笑著說。
??????健康街社區(qū)服務(wù)大廳從今年5月份率先開始試點“一窗受理 全科服務(wù)”模式。8月19日上午9時許,記者來到這里,一進門右手邊是“一窗受理 全科服務(wù)”和“有事您說話 我們來幫忙”的背景墻,左手邊是服務(wù)導(dǎo)向臺,大廳南側(cè)有一張長條桌和一張圓桌,還有幾把顏色鮮艷的座椅,整個服務(wù)大廳給人一種活潑又溫馨的感覺。長條桌邊有兩位居民在填寫材料,社區(qū)工作人員耐心指導(dǎo)。
??????“一窗受理 全科服務(wù)”模式,是指在社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)置綜合業(yè)務(wù)窗口,居民到任一窗口均能辦理所有業(yè)務(wù),改變以往專科窗口只能受理?？茦I(yè)務(wù)的情況,力爭實現(xiàn)讓居民“進一個門、取一個號、跑一個窗”就能實現(xiàn)“一次辦好”的目標(biāo)。打破社區(qū)傳統(tǒng)條線式工作服務(wù)模式,改由綜合服務(wù)窗口受理全部社區(qū)公共服務(wù)項目,逐步提高社區(qū)工作者隊伍整體素質(zhì),促進基層群眾自治與網(wǎng)格化服務(wù)管理有效銜接,讓社區(qū)工作者有更多的時間和精力下沉網(wǎng)格開展自治活動,通過開展“敲門行動”等方式加強與居民群眾的溝通交流,為居民群眾提供“零距離”的社區(qū)服務(wù),切實提升社區(qū)服務(wù)效能。
??????在此基礎(chǔ)上,該街道還于7月份組織10個社區(qū)全科工作人員代表進行了政務(wù)禮儀培訓(xùn),特邀禮儀培訓(xùn)老師開設(shè)專題講座,重點對儀態(tài)禮儀和接待禮儀兩個方面進行講授。
??????“參加禮儀培訓(xùn)不僅提升了自身素質(zhì),也讓廣大居民群眾看到我們正在努力一步步地學(xué)習(xí)改變,只為能夠更好地為大家服務(wù)?！钡揽谏鐓^(qū)工作人員趙茜說,加強學(xué)習(xí),提升自身,才能為居民群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù),切實增強群眾的滿意度和獲得感。(記者 劉曉梅 姜曉彥)
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