取之職工用之職工，互助保障為職工撐起“愛心傘”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-08-25 10:28:57
????????7月29日上午，諸城市稅務(wù)局患病職工苗某收到了中國職工保險互助會諸城代辦處工作人員送來的16769元互助理賠金，他激動地說：“感謝市總工會貼心的服務(wù)，保障理賠方便快捷周到，真正為我們廣大職工構(gòu)筑了一道抵御天災人禍的屏障，讓我感受到工會組織的溫暖和參加互助保障的好處！”這次的賠付得益于諸城市稅務(wù)局工會響應市總工會的政策號召，為職工辦理的在職職工互助保障活動。
????????近年來，諸城市總工會以保障和改善民生為切入點和落腳點，積極落實全總要求，在全市開展在職職工互助保障活動，把在職職工互助保障工作作為一項重要品牌工作來抓。通過下發(fā)通知、舉辦培訓班、開設(shè)服務(wù)窗口、一次性告知等多種形式，著力抓好“投保、 續(xù)保、 理賠、 給付” 四個工作環(huán)節(jié)，打造互助保障普惠職工平臺。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方式，積極探索職工互助保障工作持續(xù)健康發(fā)展之路，在擴大互助保障覆蓋面和優(yōu)化理賠服務(wù)上下足功夫，讓這份保障輻射到更多職工。
????????配強力量，靶向發(fā)力。針對全市民營企業(yè)參保率不高的現(xiàn)狀，諸城市總工會向17處鎮(zhèn)街（園區(qū)）分別選派了由社會化工會工作者為主力的工會工作組。工作組采取“3+2”工作模式，在統(tǒng)籌做好工會機關(guān)工作的基礎(chǔ)上，平均每周兩天深入鎮(zhèn)街（園區(qū)）企業(yè)。依托工作組下沉企業(yè)的優(yōu)勢，做足繡花功夫。在前期摸透轄區(qū)內(nèi)企業(yè)基本情況的前提下，每個鎮(zhèn)街有重點選取1-3家民營企業(yè)破題，精準發(fā)力，合力攻關(guān)。并根據(jù)行業(yè)、工種、單位性質(zhì)、職工年齡、職工性別、是否參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、是否參加職工互助保障活動等實際進行分類指導，引導企業(yè)、職工會員參加最適用的保障計劃。
????????統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合。始終堅持工會工作“一盤棋”，與市工會今年重點開展的齊魯工惠APP注冊認證、兩新組織工會工作指導員掛職單位工作提升，常態(tài)化開展的“四季服務(wù)”、文藝微演一線行等工作同頻共振，有機滲透職工互助保障的宣傳推介，爭取更多企事業(yè)單位加入到互助保障大家庭中來。
????????拓寬載體，強化宣傳效果。全市互助保障活動宣傳除在常規(guī)性發(fā)放宣傳冊、宣傳雨傘及通過傳統(tǒng)媒體電視臺、報社刊發(fā)受益典型事跡等的基礎(chǔ)上，更加注重發(fā)揮新媒體作用，《致全市職工互助保障會員的一封信》通過齊魯工惠APP、愛諸城、諸城職工之家微信公眾號等廣泛刊發(fā)，近萬人瀏覽，有力提升了職工互助保障的知曉率。
????????問需于會員，優(yōu)化服務(wù)。始終堅持“理賠第一、服務(wù)優(yōu)先”的原則，不斷問需于會員，問計于會員，通過制作服務(wù)測評卡，我服務(wù)你打分的形式及時了解會員理賠需求，定期優(yōu)化理賠服務(wù)，提升誠心、熱心、細心、愛心、責任心“五心”服務(wù)標準。
????????截止目前，諸城市參保單位已由2013年的24家發(fā)展到301家，發(fā)展會員4萬余名，累計為6483名參保會員賠付資金553.32萬元，獲得職工一致好評，越來越多的單位和職工開始了解并積極加入到互助保障活動中來。（通訊員：鄭雪芹 宋曉雪 ）
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