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北孟鎮(zhèn)不斷加大推行“文明計生”力度

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-08-26 11:56:07

???????今年以來,昌邑市北孟鎮(zhèn)加大推行文明計生的力度,避免出現(xiàn)不文明服務(wù),影響社會和諧。近幾年以來,該鎮(zhèn)未出現(xiàn)過因為不文明現(xiàn)象群眾舉報的情況,上級領(lǐng)導(dǎo)特別重視“文明計生”的推行,該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在計生會議上特別強(qiáng)調(diào)“文明計生”做出了以下幾點(diǎn)要求:

???????接待服務(wù)對象時,要做到:領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。接待時要有“三聲”,即:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。接聽服務(wù)對象電話時,應(yīng)使用“您好,計生服務(wù)中心,您請講”,“您有什么事?”,“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎?”,“請您稍等一下”,“請您再說一遍”等文明用語。

???????服務(wù)對象來咨詢有關(guān)問題時,要主動熱情、耐心周到、解釋全面,不準(zhǔn)冷落、刁難、歧視。接待服務(wù)對象時,應(yīng)使用“您好,您要辦理什么業(yè)務(wù)”等文明用語。

???????為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時,應(yīng)使用“請稍等”,“請?zhí)顚懶彰?,“請您聽我再詳?xì)解釋一遍”, “請保管好您的資料”,“請您來領(lǐng)取證件”等文明用語。

???????服務(wù)對象辦完業(yè)務(wù)離開時,工作人員應(yīng)使用“請慢走”,“再見”,“謝謝您的合作”等文明用語。

???????服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時,要做好政策的宣傳和解釋工作,不要與其爭吵,也不要與其爭辯,及時向部門負(fù)責(zé)人匯報,予以解決。

???????自從實行這文明計生,文明用語人民群眾反映特別好。文明計生有利于提高工作效率,社會穩(wěn)定發(fā)展,促進(jìn)社會和諧。(方永軍)

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