北孟鎮(zhèn)不斷加大推行“文明計生”力度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-08-26 11:56:07
???????今年以來，昌邑市北孟鎮(zhèn)加大推行文明計生的力度，避免出現(xiàn)不文明服務，影響社會和諧。近幾年以來，該鎮(zhèn)未出現(xiàn)過因為不文明現(xiàn)象群眾舉報的情況，上級領導特別重視“文明計生”的推行，該鎮(zhèn)領導在計生會議上特別強調“文明計生”做出了以下幾點要求：
???????接待服務對象時，要做到：領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。接待時要有“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。接聽服務對象電話時，應使用“您好，計生服務中心，您請講”，“您有什么事？”，“我能轉達嗎？”，“請您稍等一下”，“請您再說一遍”等文明用語。
???????服務對象來咨詢有關問題時，要主動熱情、耐心周到、解釋全面，不準冷落、刁難、歧視。接待服務對象時，應使用“您好，您要辦理什么業(yè)務”等文明用語。
???????為服務對象辦理業(yè)務時，應使用“請稍等”，“請?zhí)顚懶彰保罢埬犖以僭敿毥忉屢槐椤保?“請保管好您的資料”，“請您來領取證件”等文明用語。
???????服務對象辦完業(yè)務離開時，工作人員應使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”等文明用語。
???????服務對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向部門負責人匯報，予以解決。
???????自從實行這文明計生，文明用語人民群眾反映特別好。文明計生有利于提高工作效率，社會穩(wěn)定發(fā)展，促進社會和諧。（方永軍）
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