濰坊市寒亭區(qū)開元街道衛(wèi)生院開展“我與患者談心活動”
來源： 發(fā)布時間：2020-09-08 21:06:55
????????為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾就醫(yī)滿意度，結(jié)合我院實(shí)際，開展了醫(yī)務(wù)人員與患者面對面談心交流活動交流。
????????一是高度重視。為了做好這項(xiàng)工作，醫(yī)院院委會進(jìn)行了專項(xiàng)研究，并召開了中層人員會議，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)人分工，對如何做好談話后動提出具體要求。
????????二是精心準(zhǔn)備。為保證此次活動取得實(shí)效，醫(yī)務(wù)科設(shè)計了談話項(xiàng)目，談話內(nèi)容涉及到各個科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對我院的便民服務(wù)措施是否滿意；對我院等候掛號、交費(fèi)、看病的時間是否滿意；對我院提供的診療、護(hù)理服務(wù)及流程是否滿意；對我院辦理出、入院手續(xù)的程序是否滿意；對我院門診、住院環(huán)境及其他設(shè)施是否滿意等等。
????????通過開展談心談話活動，可以使我們與患著之間加強(qiáng)交流，了解患著的需求和我們在日常工作中存在的問題，便于我們在今后的工作中進(jìn)行提升有著非常重要的意義。問題解決了，專業(yè)提升了，群眾滿意度也就提高了。我們以后要將“我與患者談心活動”進(jìn)行下去，作為一種常態(tài)，促進(jìn)我們的工作。
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