3分鐘結(jié)案 有速度更有溫度的極致服務(wù)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-09-21 16:46:56
???????9月7日，李女士來(lái)到太平人壽日照中心支公司柜面提起理賠申請(qǐng)，從“秒賠”系統(tǒng)受理到結(jié)案，僅用時(shí)3分鐘。
???????8年前，劉先生通過(guò)太平人壽代理人李女士購(gòu)買了太平康頤金生終身壽險(xiǎn)（分紅型，已停售）附加太平附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)2007。7月份劉先生忽然感覺(jué)左耳聽(tīng)力顯著下降，入院后被確診為特發(fā)性突聾和噪音性耳聾。經(jīng)診治出院后忽然記起曾經(jīng)在太平人壽購(gòu)買的保險(xiǎn)，便聯(lián)系了代理人李女士。雖然李女士已不再是太平人壽的代理人，但她仍然立即聯(lián)系了公司的理賠人員，協(xié)助劉先生整理所需資料，并前往公司柜面提起理賠申請(qǐng)。從提交“秒賠”系統(tǒng)到結(jié)案僅用時(shí)3分鐘，理賠款次日即匯入劉先生賬戶。
???????劉先生對(duì)太平人壽的極致服務(wù)表示非常滿意。李女士說(shuō)，雖然自己已經(jīng)離職，但對(duì)于客戶的服務(wù)不能落下，為客戶提供有速度更有溫度的服務(wù)，是每一位太平人的使命。
???????（日照中心支公司 劉凱）
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