充值188元限量搶飛天茅臺? 酒仙網(wǎng)被指騙人"入會"
來源：中國消費者報 發(fā)布時間：2020-09-29 15:30:11
????????市場終端銷售價格漲至3000元左右的53度飛天茅臺，只需充值188元成為會員就有機會以1499元的平價搶購。看到這樣的消息你會不會動心？小編要提醒的是，小心動心之后變鬧心！
????????消費者反映
????????被平價搶購飛天茅臺活動吸引
????????充值188元成為酒仙網(wǎng)會員
????????第二天成功下單
????????幾小時后訂單被取消
????????理由是 “相似地址”
????????廣西消費者盧先生向《中國消費者報》反映，9月19日，他從朋友處得知酒仙網(wǎng)推出了會員平價搶購茅臺活動，即可以1499元的平價購買53度飛天茅臺。當(dāng)天，他支付188元開通了酒仙網(wǎng)會員。
????????20日早上十點，他進入酒仙網(wǎng)APP參加了搶購活動。訂單顯示，10點01分34秒，他提交了訂單；10點01分35秒，訂單通過系統(tǒng)審核。然而，兩個多小時后，12點21分，訂單跟蹤信息顯示，他的訂單已經(jīng)取消，取消原因為”不符合搶購規(guī)則，具體原因請參考詳情頁公示”。
????????盧先生趕緊查看相關(guān)公告，其中顯示訂單自動取消規(guī)則有5項：
????????一是違反酒仙網(wǎng)公示說明及本規(guī)則的；
????????二是用戶被認定或者歷史存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為(包括但不限于歷史風(fēng)險用戶、歷史刷單用戶等)；
????????三是用戶通過任何不正當(dāng)手段或以違反誠實信用原則的方式達成交易的(如利用秒殺器等工具下單、虛假下單交易、提供虛假交易信息)；
????????四是使用虛擬運營商手機號注冊或綁定的酒仙網(wǎng)賬號等擾亂交易秩序、違反交易規(guī)則的行為；
????????五是其他違反國家相關(guān)法律規(guī)定的。
????????盧先生認為，根據(jù)酒仙網(wǎng)公布的所謂規(guī)定，自已的訂單不屬于自動取消的情形，他向酒仙網(wǎng)客服進行了咨詢。對方給出的理由是“地址相似”，并表示會員費不能退。
????????“我的訂單有姓名有詳細地址，具體到了門牌號，而且搶購時還進行了人臉識別，酒仙網(wǎng)用一句‘地址相似’就想糊弄過去嗎？”盧先生說，酒仙網(wǎng)根本不能提供他的情形符合自動取消規(guī)則的證據(jù)，“我認為酒仙網(wǎng)是通過推出搶購平價茅臺活動，吸引無數(shù)消費者充值成為會員，再通過惡意砍單‘鎖定’賺來的會員費，這不是欺詐嗎？”
????????江蘇消費者趙先生也向《中國消費者報》反映，8月5日，她以會員身份參加了酒仙網(wǎng)APP的53度飛天茅臺活動，10點鐘成功提交訂單并付款，且通過了系統(tǒng)審核，但在當(dāng)天晚上20點15分被酒仙網(wǎng)系統(tǒng)強制取消訂單。
????????“作為消費者，我完全符合酒仙網(wǎng)所謂的搶購活動規(guī)則，酒仙網(wǎng)系統(tǒng)先審核通過，之后又強制取消，客服也不能給出令人信服的理由，對這種肆意侵犯消費者權(quán)益的行為，我希望有關(guān)部門介入調(diào)查并嚴厲處罰。”趙先生說。
????????不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺投訴
????????成功搶購下單平價飛天茅臺
????????卻遭遇酒仙網(wǎng)砍單
????????9月20日，《中國消費者報》記者下載酒仙網(wǎng)APP進行了體驗。登錄APP，首頁下方可看到“1499飛天茅臺限量搶”及“貴州茅臺搶購公示”的醒目宣傳。
????????點擊“飛天茅臺限量搶”，即進入以下頁面，其中明示“僅限CLUB會員享搶購資格”，而開通會員需要交188元會員費。
????????《中國消費者報》在黑貓投訴、聚投訴等平臺上看到不少針對酒仙網(wǎng)的投訴，其中不少網(wǎng)友反映，成功下單“1499元”飛天茅臺卻因各種原因而被取消訂單，或進入搶購頁面卻根本無法正常參與活動，質(zhì)疑酒仙網(wǎng)打著搶購平價茅臺的幌子來誘導(dǎo)消費者花錢開通會員。
????????據(jù)《中國消費者報》了解，投訴消費者來自于江蘇、浙江、廣西、甘肅等多個地區(qū)。
????????法律專家指出
????????酒仙網(wǎng)以格式條款
????????約定消費者支付價款后合同不成立
????????涉嫌違反《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定
????????其內(nèi)容無效
????????其行為涉嫌不正當(dāng)競爭
????????“消費者已經(jīng)下單并付款，網(wǎng)站再單方面取消訂單，涉嫌違反《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定，屬于‘砍單’行為，也違反了誠實信用原則?！贬槍ι鲜鱿M者的投訴，北京潮陽律師事務(wù)所胡剛律師分析指出，《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
????????“酒仙網(wǎng)的搶購平價茅臺經(jīng)營活動，高度疑似有獎銷售。依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十條和第二十二條之規(guī)定，有獎銷售所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎的，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，監(jiān)管機關(guān)可責(zé)令停止違法行為，處五萬元以上五十萬元以下的罰款。”胡鋼分析指出。
????????中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江分析認為，酒仙網(wǎng)涉嫌通過設(shè)置不公平、不合理而且違法的格式條款，為其在消費者支付價款后單方面取消訂單提供借口，這種做法實際上是為電商“砍單”推卸和規(guī)避責(zé)任，損害了消費者的合法權(quán)益。
????????“消費者遇到電商‘砍單’問題，應(yīng)及時保存好相關(guān)證據(jù)依法維權(quán)，如果與商家協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，必要時還可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益?！标愐艚f。
????????9月21日，針對消費者的投訴，《中國消費者報》通過官方微博“私信”酒仙網(wǎng)官方微博聯(lián)系采訪，截至發(fā)稿時，仍未獲得回復(fù)。
責(zé)任編輯：
