理賠僅需37分鐘，太平人壽為您提供專業(yè)高效服務(wù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-09-29 15:56:34
???????2020年7月，太平人壽客戶羅女士懷孕期間突患血液疾病入院治療，后期穿刺結(jié)果顯示，羅女士患的是急性早幼粒細(xì)胞白血病。
???????太平人壽淄博中支的理賠人員接到報(bào)案后迅速在系統(tǒng)內(nèi)查詢到了羅女士的投保信息：羅女士于2018年03月在太平人壽青島分公司投保了太平樂享無憂終身重大疾病保險(xiǎn)以及太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險(xiǎn)和太平愛無憂綜合意外傷害保險(xiǎn)。羅女士有一些擔(dān)憂，因?yàn)樽约菏钱惖赝侗?，并且?dāng)時(shí)服務(wù)自己的代理人早已離職，這種情況還能不能正常理賠？聽完羅女士的困惑，理賠人員安慰羅女士，太平人壽的保單早已實(shí)現(xiàn)全國通賠，不會(huì)出現(xiàn)因保單所在地的問題而導(dǎo)致理賠困難的現(xiàn)象。
???????淄博中支理賠人員考慮到羅女士近期急需用錢，便積極協(xié)助準(zhǔn)備必需資料。由于疫情期間理賠員無法前往病房與客戶面見，于是便采用線上驗(yàn)傷的方式與科室醫(yī)生核實(shí)被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)情況。短短6天的時(shí)間，理賠員就幫助羅女士準(zhǔn)備齊了全部理賠材料并完成提交。僅僅37分鐘后，5.5萬元的理賠款打到了羅女士的賬戶。收到理賠款的羅女士露出笑容，表示有了這筆錢的保障，她對后續(xù)治療充滿了信心。
???????2020年9月11日，結(jié)束了階段性治療的羅女士親自將一面錦旗交到理賠人員手中，她表示一定要親自表達(dá)對太平人壽的感謝。“情系客戶、服務(wù)熱情，專業(yè)高效、雪中送炭”錦旗上的字也是太平人壽一貫奉行的對待客戶、對待工作的準(zhǔn)則。太平人壽淄博中支也將秉承客戶至上的理念，為廣大客戶提供更為專業(yè)高效的理賠服務(wù)。（運(yùn)營服務(wù)部 張靖）
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