凌河中心衛(wèi)生院微笑服務(wù)構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-10-19 15:12:56
安丘市凌河中心衛(wèi)生院以“微笑的力量”服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，以改善群眾就醫(yī)感受、提升群眾就醫(yī)滿意度為目標(biāo)，持續(xù)深化微笑服務(wù)理念，不斷提升綜合服務(wù)能力，樹立新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。
該院積極做好動(dòng)員宣傳，制作“微笑的力量”照片墻，展示微笑服務(wù)的精彩瞬間，積極營(yíng)造微笑服務(wù)良好氛圍。細(xì)化服務(wù)、優(yōu)化流程，把微笑服務(wù)融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。積極推行首診、首問負(fù)責(zé)制，推行“一次性辦好”服務(wù)，各科室結(jié)合自身崗位，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，用心做好每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。在治療、護(hù)理、宣教、收費(fèi)、取藥、檢查等為患者服務(wù)的過程中，向每一個(gè)患者微笑，用微笑表達(dá)情感，用微笑傳遞愛心，用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦，讓患者綻放滿意的笑容。
延伸微笑服務(wù)覆蓋面，讓微笑服務(wù)進(jìn)村入戶。帶著微笑入戶走訪、義診查體、開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓微笑服務(wù)走進(jìn)大街小巷、千家萬戶，讓微笑成為一種力量、成為醫(yī)務(wù)工作者的新名片。（苑娜娜）
責(zé)任編輯：沙莎
