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　　近年來，安丘市雹泉中心衛(wèi)生院堅持以人為本指導思想,通過“強化醫(yī)療服務、規(guī)范醫(yī)療行為、加強醫(yī)德考核”三項措施,醫(yī)德醫(yī)風建設取得長足進步。該院堅持圍繞中心、服務大局、標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的糾風工作責任制，發(fā)揮教育、制度、監(jiān)督的綜合效能，加強干部職工行業(yè)作風建設，以繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作為重點，切實解決群眾看病貴、看病難的問題，全面提高干部職工的思想道德素質和醫(yī)療服務水平，文明行醫(yī)、誠信服務，為推動醫(yī)院的改革發(fā)展，更好的為人民群眾健康事業(yè)服務提供有力保障。具體措施是：一是強化醫(yī)療服務意識,提高自身素質。該院堅持內強素質、外塑形象,牢固樹立全心全意的為人民服務的意識，先后制定和完善醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度、醫(yī)德醫(yī)風考核辦法、醫(yī)德醫(yī)風投訴處理程序等制度,切實樹立醫(yī)務人員良好形象。二是規(guī)范醫(yī)療行為,構建和諧醫(yī)患關系。按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求,該衛(wèi)生院要求醫(yī)務人員嚴格按照醫(yī)務人員道德規(guī)范來規(guī)范醫(yī)療服務行為,不斷加強與病人的溝通與交流,消除醫(yī)患矛盾,構建和諧醫(yī)患關系。三是加強考核力度,提高醫(yī)務人員形象。為加強醫(yī)德醫(yī)風的考核力度,該衛(wèi)生院成立醫(yī)德醫(yī)風考核小組,以自我評價和科室考核、定期檢查和不定期抽查相結合方式進行考核,嚴格獎懲制度,考核結果作為聘任、晉升、晉級以及評優(yōu)的考察依據。該衛(wèi)生院還建立醫(yī)德醫(yī)風個人檔案,把“回扣”、“紅包”、“亂收費”治理工作納入綜合目標管理責任制。同時還定期召開住院病人座談會,向門診、住院患者發(fā)放滿意度調查問卷和社會滿意度調查表,對患者反映的問題進行限期整改,醫(yī)院還設立了意見薄和舉報箱,公布了投訴電話,并由專人負責此項工作,大大加強了社會監(jiān)督的力度。（都雪菲）