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　　11月7日，中心城區(qū)正式啟動(dòng)供暖，截至8日晚10時(shí)，除個(gè)別涉及改造的小區(qū)外，沒(méi)有出現(xiàn)大面積不熱的情況。記者從市智慧供熱管理平臺(tái)了解到，絕大多數(shù)小區(qū)供暖效果不錯(cuò)，室溫不足18℃的小區(qū)數(shù)量很少。對(duì)于居民反映的家中供暖不熱的情況，各熱企工作人員已盡快查看處理。中心城區(qū)各大熱企都已平穩(wěn)啟動(dòng)供暖

　　 8日，記者來(lái)到濰坊市智慧供熱管理平臺(tái)，這里實(shí)時(shí)監(jiān)控著中心城區(qū)各換熱站的運(yùn)行情況。截至當(dāng)日，各大供熱企業(yè)都已經(jīng)平穩(wěn)啟動(dòng)了供暖，除了個(gè)別涉及改造的小區(qū)外，沒(méi)有出現(xiàn)大面積不熱的情況。

　　 通過(guò)該平臺(tái)還可以看到各熱源廠(chǎng)的運(yùn)行情況。目前華電濰坊發(fā)電廠(chǎng)的高溫水出廠(chǎng)溫度已達(dá)84℃，兩座換熱首站都正常運(yùn)行。該發(fā)電廠(chǎng)擔(dān)負(fù)著城區(qū)大部分地區(qū)的熱源供應(yīng)，而這個(gè)出水溫度已超過(guò)了達(dá)標(biāo)供熱所需。此外，恒安熱電、新方熱電、市熱力西部熱源廠(chǎng)、五岳熱力北部熱源廠(chǎng)、萬(wàn)濰熱電南部熱源廠(chǎng)等，鍋爐均運(yùn)行正常，所供暖區(qū)域也沒(méi)有出現(xiàn)大面積不熱的情況。

　　 記者從智慧供熱管理平臺(tái)上查看了一下安裝室溫采集裝置的各小區(qū)的供暖情況，發(fā)現(xiàn)總體來(lái)看供暖效果比較不錯(cuò)，多數(shù)小區(qū)的平均供暖溫度都在20℃左右，在大屏幕上呈“綠色”。室溫不足18℃、在大屏幕上呈“藍(lán)色”的小區(qū)數(shù)量很少。

　　 記者隨機(jī)查看了幾個(gè)小區(qū)的平均供暖溫度，其中泛海城市花園小區(qū)最高溫度為25.3℃，最低溫度為21.6℃，平均溫度23.1℃；金馬怡園小區(qū)最高溫度為25.6℃，最低溫度為18.4℃，平均溫度23.1℃；華安錦繡櫻園小區(qū)最高溫度為24.3℃，最低溫度為18.5℃，平均溫度21.7℃。

　　認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)，市民可提出測(cè)溫要求

　　 按照我市即將出臺(tái)實(shí)施的《濰坊市供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，熱企應(yīng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于18℃。市民如果認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，可以向熱企提出溫度檢測(cè)要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的可委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

　　 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)測(cè)溫記錄，由相關(guān)各方簽字。如測(cè)溫不達(dá)標(biāo)，各方簽字的時(shí)間作為計(jì)算供熱溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)間的依據(jù)。用戶(hù)無(wú)正當(dāng)理由不配合測(cè)溫或者拒絕在測(cè)溫記錄上簽字的，視為溫度達(dá)標(biāo)。供熱企業(yè)不按時(shí)入戶(hù)測(cè)溫或者用戶(hù)對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議的，可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱主管部門(mén)投訴，也可以委托具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫，測(cè)溫費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

　　 因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)退還供暖費(fèi)用。臥室、起居室溫度低于18℃、高于16℃（含）的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)熱費(fèi)的50%；臥室、起居室溫度低于16℃的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)的全額熱費(fèi)。

　　 市民家中的供暖如果出現(xiàn)問(wèn)題，可先撥打供熱企業(yè)的熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴，解決問(wèn)題。如果問(wèn)題得不到解決，可撥打當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T(mén)的服務(wù)電話(huà)進(jìn)行投訴。如果問(wèn)題依舊得不到解決，可撥打12345市政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴處理。

　　這些原因?qū)е滦^(qū)未正常供暖

　　小區(qū)直供到戶(hù)改造未完工

　　 11月8日，家住奎文區(qū)民航宿舍小區(qū)的市民孫女士說(shuō)，他們小區(qū)還沒(méi)有正式啟動(dòng)供暖。對(duì)此，記者采訪(fǎng)了解到，該小區(qū)直供到戶(hù)改造達(dá)成協(xié)議的時(shí)間較晚，改造需要一定的時(shí)間，而今年供暖啟動(dòng)的時(shí)間又提前了八天，導(dǎo)致沒(méi)有按期供暖。目前，各區(qū)供熱主管部門(mén)正全力協(xié)調(diào)，督促各供熱企業(yè)加快施工進(jìn)度，最短時(shí)間內(nèi)將改造工程完工，盡快為小區(qū)供暖。

　　小區(qū)管道接入時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題

　　 11月8日，家住經(jīng)濟(jì)區(qū)祥瑞家園小區(qū)的市民張女士反映，7日中心城區(qū)供暖就已經(jīng)正式啟動(dòng)了，但她家一直不熱，暖氣管摸上去根本沒(méi)有熱乎氣。她打聽(tīng)了一下，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)一部分業(yè)主家早已熱起來(lái)了，也有一部分業(yè)主說(shuō)家里不熱。經(jīng)熱企搶修人員排查，發(fā)現(xiàn)是管道接入的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)天問(wèn)題已排除，很快居民家中就已經(jīng)熱起來(lái)了。

　　小區(qū)發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)正盡快搶修

　　 11月8日上午，奎文區(qū)怡新苑小區(qū)10號(hào)樓的余女士告訴記者，他們等了一天都沒(méi)有等來(lái)供暖。該小區(qū)居民馬女士也擔(dān)心，小區(qū)今年能否供暖。為此，記者聯(lián)系到了為該小區(qū)供暖的中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司，工作人員表示，他們今年剛接手該小區(qū)的供暖，但發(fā)現(xiàn)了漏點(diǎn)，目前正在處理中。他們會(huì)盡快搶修，然后正常打壓后盡快給居民供暖。

　　開(kāi)發(fā)商未繳入網(wǎng)費(fèi)、供暖費(fèi)

　　 11月8日，家住寒亭區(qū)四季春城小區(qū)的市民劉女士向記者反映，眼瞅著其他小區(qū)居民家中都已經(jīng)熱乎起來(lái)了，他們小區(qū)還沒(méi)有正式啟動(dòng)供暖，業(yè)主們都挺著急，不知道是什么原因。對(duì)此，記者采訪(fǎng)了解到，該小區(qū)是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商沒(méi)有繳納入網(wǎng)費(fèi)、供暖費(fèi)，所以暫時(shí)還沒(méi)有啟動(dòng)供暖。目前寒亭區(qū)供熱主管部門(mén)正在全力協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快為小區(qū)居民供暖。