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　　近日,奎文區(qū)一名市民打市政服務(wù)熱線電話投訴,稱使用自來水時(shí)發(fā)現(xiàn)盛水器具中有線狀小蟲,擔(dān)心自來水水質(zhì)影響身體健康,要求有關(guān)部門幫忙查明原因并解決。

　　由于市民反映的水質(zhì)問題特殊,市城市管理局及市市政公用事業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間協(xié)調(diào)市自來水公司進(jìn)行調(diào)查處置,主動(dòng)聯(lián)系該居民。在入戶檢測(cè)水質(zhì)未發(fā)現(xiàn)異常后,隨即安排專人會(huì)同自來水公司服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。最后,發(fā)現(xiàn)用戶衛(wèi)生間下水管有滲漏、積水現(xiàn)象,并在水管外壁發(fā)現(xiàn)了黑色小蟲活體,與用戶發(fā)現(xiàn)的小蟲一致。

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),小蟲系在潮濕環(huán)境中繁殖生成,附著在水龍頭或下水管上意外進(jìn)入用水器具導(dǎo)致,并不是自來水中有小蟲。隨后,工作人員向用戶做了詳細(xì)解釋,提出用水建議,當(dāng)場(chǎng)消除了用戶對(duì)供水服務(wù)的疑慮和不滿,解決了群眾用水中遇到的困難。