停暖捆綁停水電 交費遇霸王條款
安丘部分小區(qū)業(yè)主被供暖問題困擾,相關部門責令整改
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-11-12 10:41:16
江山一品小區(qū)二期業(yè)主李女士向記者出示的供暖協議。
安丘市部分小區(qū)的業(yè)主在供暖時被要求先簽協議,明確要求“因樓棟供熱用戶達不到50%,乙方要求甲方供暖,乙方保證不上訪,不打市長熱線”。業(yè)主如果需報停供暖,申請中有一條內容為自愿報停水、電。11月11日,安丘市天源新都小區(qū)、江山一品小區(qū)二期不少業(yè)主向本報反映遇到的供暖問題。
江山一品小區(qū)二期協議要求不達標不能打市長熱線,業(yè)主拒簽
11月11日,安丘市江山一品小區(qū)二期業(yè)主李女士向記者出示了一份由安丘盛源熱電有限公司供熱服務中心出具的供暖協議。內容為:“乙方(用暖方)居住的樓棟供熱用戶達到30%而達不到50%時,雙方協議供暖,因此造成乙方采暖供熱期內‘臥室、起居室的溫度達不到18攝氏度’,甲方不承擔責任和不退還任何費用；當樓棟供熱用戶達到50%(含50%)以上,甲方應當正常供暖；當樓棟供熱用戶達不到30%,甲方退還乙方已繳納的供熱費用,不進行供暖；乙方承諾:因樓棟供熱用戶達不到50%,乙方要求甲方供暖,乙方保證不上訪,不打市長熱線……”
“我們要供暖,竟然要先保證不上訪,不打市長熱線,哪有這樣的道理?”李女士表示,她認為這是霸王條款,就沒有簽訂協議,這樣一來取暖費交不了,只好放棄集中供暖。
該小區(qū)一期業(yè)主韓女士對記者說,一期入住率較高,今年交取暖費時,熱企沒有讓他們簽訂類似的供熱協議。前幾年,他們家的供暖效果確實不理想,前年冬天她記得室溫不足16攝氏度。業(yè)主們認為,不管什么原因導致供暖不達標,業(yè)主們都有權向相關部門反映維權,如今熱企讓業(yè)主簽訂霸王條款,確實欠妥。
天源新都小區(qū)業(yè)主報停供暖,需要同時“自愿”報停水電
安丘市天源新都小區(qū)11號樓是一棟商住兩用的高層樓房,戶型多為小公寓,供暖由小區(qū)物業(yè)負責。業(yè)主馬先生向記者出示了一份“天源新都報停供暖申請”,內容為:“本人承諾:保證不私自開暖,為安全起見,自愿水、電報停……”
馬先生在11號樓買了一套小公寓,已經租出去,前幾天得知物業(yè)讓不供暖的業(yè)主報停供暖申請,上面有一條內容,讓業(yè)主自愿報停水、電,這讓他感到不可思議。“供暖和用水、用電根本就是兩回事,為什么要捆綁在一起?”馬先生說,他們家的租戶今冬打算開空調取暖,水、電被停,這種情況下租戶根本無法正常生活。馬先生認為這份申請不合理,便沒有到小區(qū)物業(yè)去填這份報停供暖申請。
“我簽了,簽字時沒有注意里面的內容,現在想想就后悔。”有業(yè)主無奈地說,雖然目前物業(yè)還沒有給他們停水、停電,但他們心里感到非常不踏實。
相關部門介入處理
對于江山一品小區(qū)二期的供暖問題,記者聯系了安丘盛源熱電有限公司供熱服務中心。工作人員表示,該供熱協議主要針對入住率低的小區(qū),有的樓棟供熱用戶達不到50%,甚至達不到30%,即便他們明確告知業(yè)主供暖溫度會不盡如人意,但一些住戶仍堅持供暖。在這種情況下,采暖溫度達不到18攝氏度,往年有個別住戶到處投訴,這讓他們非常無奈。今年,他們針對三四個入住率低的新建小區(qū),收取采暖費時在供熱協議中加入了這條內容,如果業(yè)主不認可,可以不簽,不參與集中供暖。
天源新都小區(qū)物業(yè)工作人員表示,11號樓租戶較多,他們要求所有住戶家中都供暖,這樣才能保證供暖溫度達標,避免個別住戶“蹭暖”。如果個別業(yè)主家確實空閑著,可以由業(yè)主本人到物業(yè)填寫報停供暖申請,目前尚未對這部分報停供暖申請的業(yè)主實施停水、停電。
對此,安丘市住建局城建科的工作人員表示,安丘盛源熱電有限公司供熱服務中心出具的供熱協議,讓業(yè)主“保證不上訪,不打市長熱線”,表述上確實有問題,會讓對方立即整改。
該工作人員還表示,天源新都小區(qū)由物業(yè)供暖,但物業(yè)不該將報停供暖申請和停水、停電混為一談。該工作人員與安丘市物業(yè)辦的工作人員溝通后,回復記者稱,已責令該小區(qū)物業(yè)整改。
濰坊日報社全媒體記者：劉曉梅/文
責任編輯：沙莎
