交通運(yùn)輸部：消除“數(shù)字鴻溝” 為老年人便捷出行打通綠色通道
來源：人民網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-12-01 09:41:14
“解決好老年人出行問題，既是交通運(yùn)輸部門的天職，也是我們弘揚(yáng)愛老敬老社會(huì)風(fēng)尚，適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要舉措。”今日，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)在《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，交通運(yùn)輸部一直高度重視加強(qiáng)和改善老年人出行服務(wù)工作，將按照《實(shí)施方案》抓好落實(shí)，堅(jiān)持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實(shí)把為老年人出行服務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位。蔡團(tuán)結(jié)介紹，近幾年交通運(yùn)輸行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來了很多方便和提高了效率。但“數(shù)字鴻溝”、“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來了諸多障礙，所以交通運(yùn)輸部門要解決好出行問題，就必須按照相關(guān)要求落實(shí)好。
一是優(yōu)化健康碼的查驗(yàn)措施，保障老年人無健康碼也能出行。健康碼為這次疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)，但在部分地區(qū)老年人出行有時(shí)候也出現(xiàn)一些障礙。交通運(yùn)輸部將會(huì)同衛(wèi)健委等部門指導(dǎo)各地落實(shí)健康碼分區(qū)分級(jí)查控措施。對(duì)新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除了機(jī)場、碼頭、長途汽車站等以外，其他場所一般不用查驗(yàn)健康碼。當(dāng)然，一旦疫情等級(jí)升級(jí)以后，如有升級(jí)后的管控需求，確需查驗(yàn)健康碼的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保留人工服務(wù)，并且指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)在有對(duì)外方式的客運(yùn)場站，為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無健康碼通道，老年人沒有健康碼照樣可以保證出行。
二是保持電召、揚(yáng)召服務(wù)，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車。要求各地保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時(shí)叫車服務(wù)。同時(shí)，對(duì)有固定用車需求的老年人以及行動(dòng)不便的老年人，在各地組織愛心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等，提供一對(duì)一的結(jié)對(duì)保障服務(wù)。
交通運(yùn)輸部在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動(dòng)設(shè)置出租汽車?？奎c(diǎn)、臨時(shí)候車點(diǎn)以及臨時(shí)叫車點(diǎn)。還在指定地點(diǎn)設(shè)置了人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。同時(shí)，也指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)，優(yōu)化約車軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。
三是強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保證老年人無憂乘坐公共交通。目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策，交通運(yùn)輸部鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。同時(shí)，對(duì)公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵(lì)為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，并在推進(jìn)移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。
最后，蔡團(tuán)結(jié)指出，關(guān)心關(guān)愛老年人出行是重要的民生實(shí)事、民生工程，交通運(yùn)輸部將按照《實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)同配合，督促指導(dǎo)地方切實(shí)把這項(xiàng)惠及億萬老年人的實(shí)事落地、落細(xì)、落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。（王紫）
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