建行濰坊分行營業(yè)部：員工溫馨的服務 溫暖了老人的心
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2021-02-08 10:16:59
1月20日，隨著濰坊市企業(yè)養(yǎng)老金的發(fā)放，建行濰坊分行營業(yè)部營業(yè)室迎來了大批領取退休金的老人，其中一位年近90的老人在柜臺取款時，員工鄭憲紅發(fā)現客戶的社?？娴怯浀纳矸葑C信息與系統(tǒng)登記的信息不一致，這立刻引起了該員工的重視，主管趙坤立即將老人的情況與社保中心的工作人員進行了溝通，社保中心工作人員在了解老人情況后立即與營業(yè)室工作人員制定了應急處理流程，由工作人員將老人的錯誤信息全部刪除后，再由社保中心工作人員為其處理社保信息，最后員工再為老人重新制卡。
當營業(yè)室員工將老人的社保卡業(yè)務全部處理完成后已是中午，因涉及老人社保卡還需要到社保處辦理更改代發(fā)工資賬號，考慮到老人年事已高，腿腳不便，員工聯系社保處為老人咨詢賬號變更業(yè)務，得知辦理養(yǎng)老金賬號變更業(yè)務可以由家人代辦。老人得知后非常高興，在電話里連連稱贊我行員工服務真好。
責任編輯：聶臻臻
