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奔馳召回260余萬(wàn)輛車(chē) 稱(chēng)可通過(guò)OTA升級(jí)解決

來(lái)源:新華網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2021-03-15 14:20:11

  新華網(wǎng)北京3月12日電 3月12日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布召回信息,奔馳因緊急呼叫服務(wù)存在安全隱患,備案召回相關(guān)車(chē)輛,共計(jì)260余萬(wàn)輛。車(chē)輛可以通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件。

  

  具體信息如下:

  日前,梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃,自2021年4月12日起召回以下車(chē)輛:

  (一)召回生產(chǎn)日期在2016年1月21日至2020年11月20日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、E級(jí)、S級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G級(jí)、AMG GT、EQC車(chē)輛,共計(jì)2600677輛。

  本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛因通信模塊軟件的設(shè)計(jì)問(wèn)題,當(dāng)車(chē)輛發(fā)生碰撞且自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫服務(wù)時(shí),由車(chē)輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時(shí)下降可能導(dǎo)致車(chē)輛自動(dòng)發(fā)送給梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心的車(chē)輛位置出現(xiàn)偏差,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。

  梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,用戶(hù)無(wú)需到店即可消除安全隱患;對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛,梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù),為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,以消除安全隱患。

  (二)召回生產(chǎn)日期在2016年8月30日至2020年7月15日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)B級(jí)、E級(jí)、S級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SL、AMG GT車(chē)輛,共計(jì)33輛。

  本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛由于供應(yīng)商原因,通信模塊可能無(wú)法連接到通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。若發(fā)生事故,包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。

  梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,以消除安全隱患。

 ?。ㄈ┱倩厣a(chǎn)日期在2016年7月3日至2020年10月30日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、E級(jí)、S級(jí)、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G級(jí)車(chē)輛,共計(jì)333輛。

  本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛的通信模塊軟件可能已停用。若發(fā)生事故,包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用,可能導(dǎo)致救援延遲,存在安全隱患。

  梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)激活通信模塊軟件,以消除安全隱患。

  梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,以短信、車(chē)機(jī)內(nèi)推送、APP站內(nèi)信推送或掛號(hào)信等方式通知相關(guān)用戶(hù)此次召回事宜。用戶(hù)可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線(xiàn):400-818-1188咨詢(xún)(服務(wù)時(shí)間為周一至周日,全天24小時(shí))。此外,也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,關(guān)注微信公眾號(hào)(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷線(xiàn)索。

責(zé)任編輯:李曉文

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