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　　數月前，太平人壽濰坊青州支公司完成了一筆“特殊的”甲狀腺癌理賠，不僅賠付金額101377.98元，并退還了客戶近兩年所繳保費10440元。

　　買了保險不知道用途，保單就這樣被遺忘了

　　2012年6月20日，41歲的客戶武先生（化姓）在太平人壽為自己投保了一份終身壽險和一份重大疾病保險，年繳保費合計5220元，保額10萬元。2018年7月，武先生吞咽不暢，后被確診為甲狀腺惡性腫瘤。武先生術后很快便康復出院，本次住院花費17000元。

　　由于武先生對重大疾病的定義不清晰，并沒有意識到本次疾病可以申請重疾理賠，所以術后他并未向太平人壽報案。就這樣，2012年所買的保險雖然依舊續(xù)繳保費，但卻被武先生完全遺忘了。

　　代理人上門服務得知客戶曾患病，當天為其辦理理賠

　　2020年12月30日，重疾險新規(guī)正式實施前，太平人壽濰坊青州支公司的保險代理人劉經理到老客戶武先生家中做告知工作。

　　在講解保單的保險責任后，武先生才提起2018年曾因甲狀腺惡性腫瘤住院。了解情況并查看了武先生的病歷資料后，劉經理立即用太平人壽秒賠系統(tǒng)為武先生提交了重疾理賠申請，經公司審核，當天結案，賠付武先生重疾保險金101377.98元，并退還了其確診后兩年所繳的保費10440元。

　　收到理賠完成的短信后，武先生有些難以置信，直到再次給太平人壽客服人員打電話確認，才相信理賠真的已經處理完成。他激動地表示，“現在保險公司的理賠服務真好?。?rdquo;