濰坊銀行“尊長(zhǎng)專屬”客服熱線開通運(yùn)行 打造更貼心的金融服務(wù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-03-26 16:24:51
3月26日，濰坊銀行創(chuàng)新推出的“尊長(zhǎng)專屬”客服熱線正式開通。即日起，年齡60歲以上的老年客戶，使用在濰坊銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼撥打該行96588客服熱線，可直聯(lián)“尊長(zhǎng)專屬”人工坐席，享受到更周全、更直接、更便利的金融服務(wù)。此舉旨在通過電話銀行人工座席向老年人提供溫暖細(xì)致的關(guān)懷，打造有溫度的金融服務(wù)。
2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施辦法》，山東銀保監(jiān)局根據(jù)國務(wù)院文件精神于2021年1月印發(fā)《山東銀保監(jiān)局解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施細(xì)則》。
濰坊銀行秉承“責(zé)任、創(chuàng)新、穩(wěn)健、卓越”的企業(yè)價(jià)值觀，迅速響應(yīng)中央及省市相關(guān)要求，結(jié)合自身數(shù)字化銀行建設(shè)工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起對(duì)老年群體關(guān)懷的責(zé)任和義務(wù)。
在此之前，濰坊銀行已經(jīng)推出“簡(jiǎn)愛版”手機(jī)銀行，上線智能客服、視頻銀行、智慧社區(qū)金融管家等一些列針對(duì)老年人群體的線上一對(duì)一服務(wù)舉措。
下一步，濰坊銀行將繼續(xù)努力提升老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，幫助老年人更好應(yīng)用智能服務(wù)，融入智能新生活。
責(zé)任編輯：沙莎
