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文明乘車排隊(duì)禮讓 為您點(diǎn)個(gè)贊

我市全力營造良好的出行環(huán)境,服務(wù)到位秩序井然

來源:濰坊晚報(bào)   發(fā)布時(shí)間:2021-07-29 09:03:30

   7月28日,記者在城區(qū)走訪看到,市民在乘坐公共交通工具出行時(shí),非常注意秩序,自覺排隊(duì)買票、上車。為保障乘客有序乘車、文明出行,我市相關(guān)部門出臺(tái)了不少舉措,全力為廣大市民提供服務(wù),在全市營造濃厚的文明出行好氛圍。

  公交車

  年輕人主動(dòng)禮讓老人先上車

   7月28日,記者走訪城區(qū)不少公交站點(diǎn)看到,公交車到站后,等候上車的乘客都非常注意文明乘車。乘客上車后,公交車司機(jī)也會(huì)提醒叮囑乘客尊老愛幼。

   在玉清東街與虞河路交叉口南側(cè)路東的一處公交站點(diǎn),不少市民正在候車,大部分是到附近一個(gè)大集購物的老年人。公交車停穩(wěn)后,年輕的市民主動(dòng)示意老年乘客先上車,秩序井然。

   當(dāng)天上午,記者還來到了東風(fēng)東街與虞河路交叉口東側(cè)的一處公交站點(diǎn),只有一名市民在這里等車??吹阶约阂俗墓卉囻傔^來后,這名乘客下意識(shí)地把自己的口罩戴好,提前站起身來等待著,待車停穩(wěn)后才上車。

   在東風(fēng)東街與北海路交叉口東側(cè)的一處公交站點(diǎn),正等公交車的市民劉女士說,她平時(shí)乘坐公交車上下班,乘車秩序一直都非常不錯(cuò),幾乎沒遇到過因搶座發(fā)生矛盾的事情。

   家住奎文區(qū)中央麗景小區(qū)的劉女士表示,現(xiàn)在城區(qū)的公交車線路比較密集,乘坐公交車上下班既方便又省錢。文明的乘車秩序,也有利于吸引更多人參與到綠色低碳出行當(dāng)中,共同保護(hù)城市環(huán)境。

  火車站

  間隔一米,亮碼后依次進(jìn)站

   當(dāng)天,記者來到濰坊火車站,入口處有不少旅客正排隊(duì)入站。大家戴著口罩,相互間隔一米左右的距離,亮出健康碼后依次快速進(jìn)站。在候車室、進(jìn)出站口、售票廳等位置,張貼著“文明出行”“講文明樹新風(fēng)”的公益廣告。車站內(nèi)還不停播放著文明告知、文明提醒等,引導(dǎo)廣大旅客共同營造一個(gè)有序、文明的乘車環(huán)境。

   火車站大廳一樓電梯口,有一位工作人員值守,提醒旅客乘坐電梯時(shí)注意腳下安全,并幫助有需要的旅客。他腰上別著一個(gè)擴(kuò)音器,提醒旅客文明出行,維持車站內(nèi)的秩序。

   濰坊火車站客運(yùn)值班站長周靜介紹,由于站內(nèi)人流量非常大,特殊乘客也比較多,他們會(huì)一對(duì)一進(jìn)行貼心服務(wù)。為了給廣大旅客提供方便,他們改革了售票窗口的功能,將每個(gè)窗口都打造成多功能窗口。在一個(gè)窗口,旅客既可以辦理購票,也可以辦理退換票等手續(xù),避免了旅客重復(fù)排隊(duì)的問題。

   濰坊火車站還采取了“四排兩清”作業(yè)流程,即排隊(duì)驗(yàn)票、排隊(duì)進(jìn)站、排隊(duì)候車、排隊(duì)乘車,列車進(jìn)站前、開車后清理站臺(tái),讓旅客平安出行。組織相關(guān)專業(yè)人員研究旅客乘降組織過程中的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),優(yōu)化站臺(tái)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),幫助旅客第一時(shí)間找到相應(yīng)候車位置。

   “為了實(shí)現(xiàn)安全、有序、文明出行,濰坊火車站深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃,創(chuàng)新豐富便民利民措施,在服務(wù)旅客購票、候車、乘車、進(jìn)出站等各環(huán)節(jié)取得新進(jìn)步。同時(shí),通過實(shí)現(xiàn)保潔網(wǎng)格化管理,為旅客營造了一個(gè)衛(wèi)生、溫馨的乘車環(huán)境,提升了廣大旅客的獲得感、幸福感。”周靜說,接下來將進(jìn)一步提升全體工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,以服務(wù)為宗旨,為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的出行體驗(yàn),提升濰坊這座城市的文明形象。

  汽車站

  買票檢票乘車,沒人亂插隊(duì)

   在濰坊汽車總站,大廳內(nèi)候車的乘客不多,售票口和檢票口的乘客們排隊(duì)等候,沒有亂插隊(duì)的情況。記者在大廳內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈看到,車站工作人員數(shù)量不少,有對(duì)車站內(nèi)情況不熟悉的乘客上前詢問時(shí),工作人員都會(huì)耐心細(xì)致予以解答,為乘客提供方便。家住高新區(qū)東方家園小區(qū)的張先生說,最近一段時(shí)間,濰坊汽車總站內(nèi)外的面貌變化挺大,衛(wèi)生干凈整潔,工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),乘車秩序井然,非常不錯(cuò)。

   濰坊汽車總站根據(jù)自身特點(diǎn),將服務(wù)貫穿到工作各個(gè)環(huán)節(jié),展現(xiàn)窗口文明形象。濰坊汽車總站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,車站是窗口單位,代表城市形象。他們通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序“三優(yōu)”活動(dòng),加強(qiáng)保潔力度,對(duì)候車廳、售票廳、車場,實(shí)行責(zé)任到人,細(xì)化責(zé)任區(qū),特別針對(duì)衛(wèi)生間、發(fā)車區(qū)等重點(diǎn)部位加大人員配備,實(shí)行動(dòng)態(tài)清掃制度。同時(shí)加強(qiáng)車容車貌管理,督促檢查營運(yùn)車輛按時(shí)清洗,保持車輛內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔。

   同時(shí),濰坊汽車總站親情服務(wù)班結(jié)合車站的工作實(shí)際,深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,激發(fā)全體成員急旅客所急,想旅客所想,主動(dòng)為旅客排憂解難,做旅客貼心人。站臺(tái)前,親情服務(wù)班的站務(wù)員面帶笑容、身披綬帶,迎接南來北往的旅客,運(yùn)送行李,引導(dǎo)進(jìn)站購票;下客區(qū),站務(wù)員熱情迎接旅客到來,提供旅游、換乘等各種咨詢,讓旅客備感溫馨舒適。

   為加強(qiáng)疫情防控,濰坊汽車總站堅(jiān)持“人物同防”,實(shí)施精準(zhǔn)閉環(huán)管控,全力把好交通運(yùn)輸疫情防控關(guān)口。細(xì)致做好營運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和運(yùn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)布惡劣天氣、行車路況提示消息,確保廣大旅客便捷安全出行。濰坊汽車總站還配合運(yùn)管、交警等部門,嚴(yán)厲打擊周邊“黃牛黨”非法拉客以及黑車等非法營運(yùn)等現(xiàn)象。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者:趙春暉 實(shí)習(xí)生 李婉清/文 張馳/圖

責(zé)任編輯:李曉文

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