關(guān)于疫情防控期間濰坊機(jī)場(chǎng)所執(zhí)飛航線航司的退改政策
來源：濰坊機(jī)場(chǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-08-05 14:21:00
為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，濰坊機(jī)場(chǎng)所有執(zhí)飛航線各航空公司現(xiàn)下發(fā)疫情防控期間國內(nèi)航班客票特殊處置方案，具體方案詳見下文。如需咨詢相關(guān)客票的具體信息，請(qǐng)直接撥打?qū)?yīng)航司官方客服電話，客服電話公布如下：
海南航空客服電話:95339
廣西北部灣航空客服電話：95370
福州航空客服電話：0898-95071666
長安航空客服電話：0898-95071199
南方航空客服電話:（020）95539
瑞麗航空客服電話：0871-952801
華夏航空客服電話: 400-600-6633
海南航空
01 適用條件
1.1適用出票日期: 2021年8月4日0時(shí)之前;
1.2適用航班日期: 2021年8月4日 (含) 至2021年8月31日(含) ;
1.3適用航班:由海南航空(HU) 、大新華航空(CN)實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班和海南航空、大新華航空為市場(chǎng)方的國內(nèi)代碼共享航班。
02 客票處理方案
2.1在客票有效期內(nèi)辦理退票
2.1.1在2021年8月4日0時(shí)之前已購買，且乘機(jī)日期在8月4日(含) 至8月 31日(含) 之間的國內(nèi)客票，自8月4 日0時(shí)起提出退票申請(qǐng)的，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。
2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票適用條件辦理退票業(yè)務(wù)。
2.1.3如您在我司官網(wǎng)購買的客票，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)點(diǎn)擊”其 他原因”提交退票申請(qǐng)
2.2在客票有效期內(nèi)辦理變更
2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，首次變更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航線航班，需收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更手續(xù)費(fèi);如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。
2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理:變更業(yè)務(wù)。
2.2.3辦理變更業(yè)務(wù)地點(diǎn):您通過海南航空官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、OTA旗艦店、呼叫中心以及各直屬售票處購買的客票可至原購票渠道辦理;您通過其他渠道購買的客票或您購票渠道無法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在海南航空呼叫中心或各直屬售票處辦理。
2.2.4如您需變更航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。
03 其他事項(xiàng)
本方案自2021年8月4日0時(shí)起生效。請(qǐng)您在出行前務(wù)必及時(shí)了解出發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。
北部灣航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時(shí)之前；
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）；
1.3適用航班：由北部灣航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班和北部灣航空為市場(chǎng)方涉的國內(nèi)代碼共享航班；
1.4適用票證：872國內(nèi)票證以及使用非872票證互售的GX國內(nèi)航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內(nèi)退票
2.1.1在2021年8月4日0時(shí)之前購買，且乘機(jī)日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內(nèi)客票，自8月4日0時(shí)起提出退票申請(qǐng)，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理退票業(yè)務(wù)；
2.1.3官網(wǎng)、微信客票辦理退票業(yè)務(wù)時(shí)，旅客可自行在官網(wǎng)點(diǎn)擊“非自愿退票”提交退票申請(qǐng)，并備注“疫情退票”；
2.2客票有效期內(nèi)變更航班
2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航線、同服務(wù)等級(jí)航班一次（如涉及跨服務(wù)等級(jí)變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款差額）；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)；
2.3旅客提出變更申請(qǐng)
2.3.1我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理；
2.3.2官網(wǎng)、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。
2.3.3客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原客票使用條件辦理。
03 多航段客票處理規(guī)定
3.1 所有航段均由GX承運(yùn)的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費(fèi)退改的適用條件：
3.1.1 各航段同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理；
3.1.2 各航段未同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費(fèi)退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理；
3.1.3 聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票定義見《廣西北部灣航空有限責(zé)任公司旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件》。
04 其他事項(xiàng)
8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。
圖片
長安航空
01 適用范圍
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時(shí)之前；
1.2適用航班日期：2021年8 月4日（含）至 2021年8月31日（含）；
1.3適用航班：由長安航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班；
1.4適用票證：856票證以及使用非856票證互售的9H國內(nèi)航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內(nèi)退票
2.1.1在2021年8月4日0時(shí)之前購買，且乘機(jī)日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內(nèi)客票，自8月4日0時(shí)起提出退票申請(qǐng)，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，免收退票費(fèi)；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理退票業(yè)務(wù)；
2.1.3官網(wǎng)客票辦理退票業(yè)務(wù)時(shí)，旅客須選擇“非自愿退票－其它”。其他渠道銷售的客票可聯(lián)系原出票地進(jìn)行辦理，退票類型選擇“非自愿退票”；
2.2客票有效期內(nèi)變更
2.2.1在2021年8月4日0時(shí)之前購買，且乘機(jī)日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內(nèi)客票，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，免費(fèi)變更至客票有效期內(nèi)同航線、同艙位僅限一次，如涉及無同艙位變更，可免收變更手續(xù)費(fèi)，但需補(bǔ)齊票款差額；如旅客再次提出變更及退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后的客票使用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)；
2.2.3官網(wǎng)、微信及呼叫中心銷售的客票首次免費(fèi)變更僅限我司呼叫中心95071199辦理。其他渠道銷售的客票可聯(lián)系原出票地進(jìn)行辦理。
2.3客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原客票適用條件辦理。
2.48月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。
03 多航段客票處理規(guī)定
所有航段均由長安承運(yùn)的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費(fèi)退改的適用條件：
3.1 各航段同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理；
3.2 各航段未同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費(fèi)退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理；
金鵬航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時(shí)之前;
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）;
1.3適用航班: 由金鵬航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班和金鵬航空為市場(chǎng)方的國內(nèi)代碼共享航班；
1.4適用票證：871票證以及使用非871票證互售的Y8實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班客票。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內(nèi)退票
2.1.1在2021年8月4日0時(shí)之前購買，且乘機(jī)日期在8月4日（含）至8月31日（含）之間的國內(nèi)客票，自8月4日0時(shí)起提出退票申請(qǐng)，在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可至原購票渠道辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)；
2.1.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理退票業(yè)務(wù)；
2.1.3旅客如通過官網(wǎng)辦理退票，旅客可自行在官網(wǎng)提交退票申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)選擇“其他原因”。
2.2客票有效期內(nèi)變更
2.2.1在航班離站前已取消訂座記錄的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航司、同航線航班，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更費(fèi)；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班離站前未取消訂座記錄的客票，應(yīng)依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務(wù)；
2.2.3辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)地點(diǎn)：金鵬航空各直屬售票處、金鵬航空呼叫中心950719；
2.3客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)
按原客票適用條件辦理。
03 其他事項(xiàng)
3.1 2021年8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)；
3.2 所有航段均由金鵬航空承運(yùn)的聯(lián)程客票/來回程客票/連續(xù)客票，且其中一段符合本文疫情免費(fèi)退改的適用條件：
3.2.1各航段同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則未使用航段均可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理；
3.2.2各航段未同時(shí)辦理退票或變更業(yè)務(wù)的，則符合疫情條件的未使用航段可辦理免費(fèi)退改，其他未使用航段按訂座艙位適用條件辦理。
3.3涉及不正常航班客票保障，按照現(xiàn)行的不正常航班票務(wù)規(guī)則辦理。
福州航空
01 適用條件
1.1適用出票日期：2021年8月4日0時(shí)之前；
1.2適用航班日期：2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）；
1.3適用航班:由福州航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班和福州航空為市場(chǎng)方的代碼共享航班；
1.4適用票證：666國內(nèi)票證以及使用非666票證互售的FU國內(nèi)航班客票；
1.5適用辦理日期：自2021年8月4日0時(shí)起提出退票、改期申請(qǐng)的客票，可按本文件規(guī)定辦理免費(fèi)退票、改期業(yè)務(wù)。
02 客票處理規(guī)定
2.1客票有效期內(nèi)退票
2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)；
2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。
2.2客票有效期內(nèi)變更
2.2.1在航班離站前已取消訂座記錄的客票，首次變更至2021年12月31日（含）之前的同航司、同航線航班，需收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更手續(xù)費(fèi)；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理；
2.2.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)；
2.3客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)按原客票使用條件辦理。
03 其它客票規(guī)定
3.1前期已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票 / 變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。
3.2同一或連續(xù)票號(hào)的均為福州航空實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退票的適用條件，其他航段同時(shí)辦理退票，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。
南方航空
01 適用客票
在2021年8月4日0時(shí)前購買（或換開）的南航航班及使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班、且旅行日期為2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的784開頭的國內(nèi)客票。
02 自愿變更及退票規(guī)則
航班起飛前取消已定委座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改簽手續(xù)。
2.1變更
首次變更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)。
2.2退票
在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票免收退票費(fèi)。客票按上述變更規(guī)定辦理變更后再提出退票申請(qǐng)，按客票使用條件辦理。
03 其它規(guī)定
3.1本通知適用范圍內(nèi)客票不允許自愿變更航程和簽轉(zhuǎn)外航。
3.2本通知規(guī)則自2021年8月4日0時(shí)起生效。符合本通知適用范圍但在2021年8月4日0時(shí)前已經(jīng)辦理退票或改期的客票，不適用于本通知。
3.3其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。
3.4為了順利地辦理免費(fèi)退票，請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前通過原購票渠道或聯(lián)系南航客服取消定座。
瑞麗航空
01 適用客票
299填開的國內(nèi)電子客票及866填開的實(shí)際承運(yùn)人為DR的國內(nèi)電子客票，出票日期為2021年8月3日（含）前；航班日期為2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）。
02 非自愿變更、退票規(guī)定
2.1非自愿變更
在客票有效期內(nèi)，旅客可在航班起飛前至原出票地免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至航班日期前后7天（含）內(nèi)的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)。再次變更或變更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飛前申請(qǐng)的客票，需依據(jù)原客票使用條件辦理，收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。
2.2非自愿退票
在客票有效期內(nèi)，且在航班起飛前已取消訂座的機(jī)票，旅客可至原出票地辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已辦理過變更的客票或未在航班起飛前未取消訂座的客票，需按客票使用條件辦理，收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。
2.3不允許變更航程、承運(yùn)人
如變更航程或承運(yùn)人，需原客票辦理退票后另購新票。
2.4已辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的相關(guān)費(fèi)用。
2.5網(wǎng)站購票的旅客應(yīng)提交“非自愿變更、退票”。
2.6代碼共享航班需至出票方辦理相關(guān)手續(xù)。
2.7已通過瑞麗航空B2C、B2B網(wǎng)站提交非自愿變更或退票但客票按自愿變更或退票審核的旅客，若客票條件符合本文件規(guī)定，可至原出票地申請(qǐng)補(bǔ)退。
2.8已通過瑞麗航空B2C、B2B網(wǎng)站提交非自愿變更或退票被拒的旅客，若客票條件符合本文件規(guī)定，可再次提交，按本規(guī)定審核。
2.9本文件下發(fā)前已通過瑞麗航空B2C、B2B網(wǎng)站提交非自愿變更或退票申請(qǐng)的符合條件旅客，可按本規(guī)定辦理。
2.10航班起飛日期間隔不超過15天（含）且均為瑞麗航實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程及來回程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件，其他航段同時(shí)辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。
華夏航空
01 適用條件
凡在 2021 年 8 月 4 日 00:00 前購買 987 票證，由華夏航空實(shí)際承運(yùn)航班及使用 G5 航班號(hào)的代碼共享航班、華夏通程航班， 旅行日期為 2021 年 8 月 4 日（含）至 2021 年 8月 31 日（含）之間的客票。
02 客票特殊處理規(guī)則
客票有效期內(nèi)，在航班起飛前取消已定妥座位的客票可按照如下退改規(guī)則處置：
2.1變更
在客票有效期內(nèi)，可免費(fèi)更改一次至 2021 年 12 月 31 日（含）之前（其中 2021 年 9 月 28 日至 10 月 8 日期間不適用）華夏航實(shí)際承運(yùn)的相同行程、相同艙位的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。
若旅客第二次變更或變更至上述日期范圍之后的航班， 依照《華夏航空國內(nèi)多等級(jí)艙位管理規(guī)定》辦理。
2.2退票
滿足適用日期及航班的客票，可在客票有效期內(nèi)至原購票地辦理退票，免退票手續(xù)費(fèi)。
2021 年 8 月 4 日 0 時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知。請(qǐng)各相關(guān)單位遵照?qǐng)?zhí)行，積極協(xié)助旅客做好客票退改工作。
溫馨提示：
疫情期間各航空公司會(huì)根據(jù)疫情防空情況不定期調(diào)整客票適用規(guī)則，各位旅客還請(qǐng)多多關(guān)注航司動(dòng)態(tài)，具體問題請(qǐng)直接咨詢航空公司客服，另疫情期間還望各位旅客加強(qiáng)防控措施，避免疫情擴(kuò)散。
責(zé)任編輯：李倩
