濰坊市文化和旅游局 “三個(gè)到位”做好服務(wù)企業(yè)工作
來(lái)源：濰坊市文化和旅游局 發(fā)布時(shí)間：2021-08-30 16:40:10
一是服務(wù)包靠到位。在對(duì)接包靠過(guò)程中，濰坊市文化和旅游局服務(wù)企業(yè)專員發(fā)現(xiàn)，所服務(wù)包靠的企業(yè)與政府人員打交道顧慮較多，每次現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，雖然交流時(shí)間很長(zhǎng)，但往往不反映問題或者反映問題避重就輕。為此，服務(wù)專員始終樹立“服務(wù)員”理念，平時(shí)加大到企業(yè)走訪頻次，廣泛宣傳涉企熱點(diǎn)政策，對(duì)企業(yè)提出的政策訴求，第一時(shí)間將市委市政府開展全市服務(wù)企業(yè)的初衷向企業(yè)說(shuō)明白，相關(guān)政策講明白，讓企業(yè)充分享受“政策紅利”。同時(shí)，真心實(shí)意與企業(yè)家交朋友、結(jié)親戚，通過(guò)勤走動(dòng)、多聯(lián)系、常溝通，拉近與企業(yè)家的感情，贏得企業(yè)的信任，讓企業(yè)愿意“推心置腹”主動(dòng)反映問題和需求。截止目前，共收集企業(yè)需求41個(gè)，已經(jīng)辦結(jié)40個(gè)。
二是問題解決到位。在走訪對(duì)接企業(yè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)2家對(duì)外貿(mào)易企業(yè)普遍對(duì)外貿(mào)知識(shí)、政策缺乏了解，服務(wù)專員主動(dòng)對(duì)接商務(wù)部門，對(duì)近年來(lái)中央、省、市出臺(tái)的對(duì)外貿(mào)易相關(guān)政策進(jìn)行搜集整理，并且學(xué)深學(xué)透。在此基礎(chǔ)上，向兩家企業(yè)進(jìn)行集中宣傳解讀。同時(shí)，立足本級(jí)最大程度解決問題，為企業(yè)紓困解難。先后為濰坊鼎順新材料有限公司協(xié)調(diào)寒亭區(qū)農(nóng)商銀行解決企業(yè)貸款1000萬(wàn)元。為諸城市芝靈建筑有限責(zé)任公司協(xié)調(diào)市金融辦并向銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行推介，解決企業(yè)周轉(zhuǎn)資金3000萬(wàn)元。為濰坊玉濤建材有限公司協(xié)商解決工程欠款120萬(wàn)元。了解到濰坊云創(chuàng)金谷項(xiàng)目建設(shè)工人尚未解決宿舍區(qū)問題時(shí)，積極聯(lián)系大虞街辦，在項(xiàng)目周邊就近為其解決了宿舍問題。
三是機(jī)制建設(shè)到位。市文化和旅游局建立了服務(wù)企業(yè)問題收集、問題解決、問題督辦、跟蹤反饋的全流程閉環(huán)解決機(jī)制。對(duì)所聯(lián)系服務(wù)的64家企業(yè)（項(xiàng)目）反映的問題訴求建立工作臺(tái)帳，實(shí)行專人專辦、專員負(fù)責(zé)。建立“企業(yè)吹哨、專員報(bào)到”工作機(jī)制，進(jìn)一步統(tǒng)籌資源形成合力，為企業(yè)排憂解難。通過(guò)電話回訪、上門回訪等方式，做好問題解決的跟蹤反饋，搭建起服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
責(zé)任編輯：聶臻臻
