濰坊市文化和旅游局 “三個到位”做好服務企業(yè)工作
來源：濰坊市文化和旅游局 發(fā)布時間：2021-08-30 16:40:10
一是服務包靠到位。在對接包靠過程中，濰坊市文化和旅游局服務企業(yè)專員發(fā)現(xiàn)，所服務包靠的企業(yè)與政府人員打交道顧慮較多，每次現(xiàn)場對接，雖然交流時間很長，但往往不反映問題或者反映問題避重就輕。為此，服務專員始終樹立“服務員”理念，平時加大到企業(yè)走訪頻次，廣泛宣傳涉企熱點政策，對企業(yè)提出的政策訴求，第一時間將市委市政府開展全市服務企業(yè)的初衷向企業(yè)說明白，相關政策講明白，讓企業(yè)充分享受“政策紅利”。同時，真心實意與企業(yè)家交朋友、結(jié)親戚，通過勤走動、多聯(lián)系、常溝通，拉近與企業(yè)家的感情，贏得企業(yè)的信任，讓企業(yè)愿意“推心置腹”主動反映問題和需求。截止目前，共收集企業(yè)需求41個，已經(jīng)辦結(jié)40個。
二是問題解決到位。在走訪對接企業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)2家對外貿(mào)易企業(yè)普遍對外貿(mào)知識、政策缺乏了解，服務專員主動對接商務部門，對近年來中央、省、市出臺的對外貿(mào)易相關政策進行搜集整理，并且學深學透。在此基礎上，向兩家企業(yè)進行集中宣傳解讀。同時，立足本級最大程度解決問題，為企業(yè)紓困解難。先后為濰坊鼎順新材料有限公司協(xié)調(diào)寒亭區(qū)農(nóng)商銀行解決企業(yè)貸款1000萬元。為諸城市芝靈建筑有限責任公司協(xié)調(diào)市金融辦并向銀行機構進行推介，解決企業(yè)周轉(zhuǎn)資金3000萬元。為濰坊玉濤建材有限公司協(xié)商解決工程欠款120萬元。了解到濰坊云創(chuàng)金谷項目建設工人尚未解決宿舍區(qū)問題時，積極聯(lián)系大虞街辦，在項目周邊就近為其解決了宿舍問題。
三是機制建設到位。市文化和旅游局建立了服務企業(yè)問題收集、問題解決、問題督辦、跟蹤反饋的全流程閉環(huán)解決機制。對所聯(lián)系服務的64家企業(yè)（項目）反映的問題訴求建立工作臺帳，實行專人專辦、專員負責。建立“企業(yè)吹哨、專員報到”工作機制，進一步統(tǒng)籌資源形成合力，為企業(yè)排憂解難。通過電話回訪、上門回訪等方式，做好問題解決的跟蹤反饋，搭建起服務企業(yè)的長效機制。
責任編輯：聶臻臻
