人社服務“打包辦”，事情雖小卻十足溫暖！
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2021-10-12 08:23:08
近日，濰城區(qū)居民魏先生在辦理工傷保險待遇申請時，遺漏了一項材料，人社局工作人員主動告知他可先行承諾，不必再專程送一次材料即可先行辦理業(yè)務，給魏先生節(jié)省了跑腿時間，這讓魏先生十分感動，并專門在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：事情雖小，卻讓人暖心。
引來魏先生留言點贊的，正是市人社局近期推出的企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務“打包辦”服務。
據(jù)了解，市人社局將所屬在外分散提供服務的社保服務大廳、就業(yè)服務大廳統(tǒng)一遷入市政務服務中心，建成人社服務專區(qū)，集中對外提供服務，實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務“只進一個門”。推出“打包辦”服務，有針對性地解決群眾辦理多項業(yè)務要多次取號，到不同窗口依次排隊、費時費力的問題。讓魏先生感受到暖心的情況，已經成為人社服務專區(qū)的“日常”。
魏先生表示，從他所在的濰城區(qū)到辦理業(yè)務的陽光大廈路途遙遠，往返需要至少一個多小時，如果再算上停車、叫號排隊時間，可能半天時間就過去了。“人社局這個先行承諾，然后可微信補充上傳材料的業(yè)務，就省去了很多跑腿時間，這讓我們很受用。”
深受感動的魏先生在濰坊市人民政府網(wǎng)站留言：“事情雖小，但是卻讓人暖心，也讓我深切感受到了一名公職人員不忘初心、忠誠履職、為群眾排憂紓困的優(yōu)良作風。一個崗位就是一扇窗口，該董姓同志認真負責、熱情周到、全心全意為群眾服務的態(tài)度，以及盡力讓群眾少跑腿、爭取一次把業(yè)務辦好的工作方式，讓我很深受感動，也反應出貴單位在提升服務水平和效率，為群眾辦實事辦好事、便利群眾方面做出的巨大努力……”
市人社局工作人員表示，圍繞企業(yè)和市民常見高頻事項，目前已推出企業(yè)增員、企業(yè)減員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、扶持補貼、失業(yè)人員、工傷人員、退休人員等10項主題服務，涵括66個人社服務事項，推動“打包辦”主題服務“一窗”受理分辦，后臺并聯(lián)辦理，及時反饋辦理結果。
在162項市級人社服務事項中，140項實現(xiàn)了即時辦理，49項實行告知承諾，42項實現(xiàn)全省通辦，30項實現(xiàn)跨省通辦。社會群眾通過一個窗口，一次辦理同主題的服務事項多達66項，收到了打包辦理減少市民排隊時間、共享數(shù)據(jù)壓減證明材料的良好效果。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年1-9月份，人社窗口共為企業(yè)和群眾提供人社服務17.9萬件次。辦事跑腿越來越少，材料越來越簡，時限越來越短，體驗越來越好，人社政務服務好評率穩(wěn)定在98%以上。
濰坊日報社全媒體記者：韓鎮(zhèn) 竇圓娜
責任編輯：封曉健
