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這就是山東·濰坊|用心用情處理社區(qū)百家事,網(wǎng)格管家真有法!

來(lái)源:濰坊融媒客戶(hù)端   發(fā)布時(shí)間:2021-10-13 09:42:50

  用腳步丈量網(wǎng)格 以服務(wù)凝聚民心——記高密市朝陽(yáng)街道全能網(wǎng)格管家荊有法

  濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊"在車(chē)庫(kù)里辦公不僅方便每天的社區(qū)巡查,社區(qū)群眾有什么‘急難愁盼’的問(wèn)題也更容易找到我。”9月28日,記者見(jiàn)到荊有法時(shí),他正在自家的“車(chē)庫(kù)辦公室”里通過(guò)“智慧鳳城”APP上報(bào)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

  干了十年小區(qū)業(yè)委會(huì)主任的荊有法自擔(dān)任高密市朝陽(yáng)街道社區(qū)網(wǎng)格管理員后,工作量大了,但他干起工作依舊風(fēng)風(fēng)火火、有聲有色……

  

  荊有法對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行拍照上傳

  “在服務(wù)過(guò)程中,要甘當(dāng)群眾的‘和事佬’,主動(dòng)調(diào)解鄰里的千千結(jié),協(xié)商社區(qū)的百家事。”荊有法笑著說(shuō)告訴記者,轄區(qū)內(nèi)有兩戶(hù)居民因噪音產(chǎn)生糾紛,他逐戶(hù)了解情況后,采取不同方法化解,先到樓下住戶(hù)家里直接表態(tài),這事由業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé);再到樓上住戶(hù)家里溝通,動(dòng)之以情、曉之以理,讓住戶(hù)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題,最終達(dá)成互相諒解。

  在荊有法看來(lái),“居民關(guān)心的事就是我關(guān)心的事,只要付出真情,把這些事都辦好,居民總會(huì)說(shuō)咱好”。轄區(qū)內(nèi)的康馨家園小區(qū)因熱力管道銹蝕嚴(yán)重,去年冬天,一棟居民樓供暖管道破裂,他第一時(shí)間將情況上報(bào)社區(qū)黨委,聯(lián)系熱力公司搶修,以最快速度讓小區(qū)供暖恢復(fù)了正常。后續(xù)在社區(qū)黨委協(xié)調(diào)下,荊有法帶領(lǐng)施工方仔細(xì)勘察,逐個(gè)單元門(mén)張貼改造告知書(shū),發(fā)動(dòng)居民積極配合,對(duì)熱力管道進(jìn)行改造升級(jí)。在改造期間,整個(gè)小區(qū)從未出現(xiàn)過(guò)一起政務(wù)熱線(xiàn)投訴。供暖改造順利完成后,他積極對(duì)接,給每戶(hù)安裝供熱表,供暖水平和質(zhì)量大為提升,真正使大家伙兒的冬天溫暖又實(shí)惠,居民滿(mǎn)意度和幸福感大大提升。

  

  荊有法在巡查過(guò)程中了解居民的日常需求

  “用心服務(wù),以情潤(rùn)民”。在解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的過(guò)程中,總能看見(jiàn)荊有法忙碌的身影,自擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái),他堅(jiān)持每天兩次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行巡查,他用一步一步邁過(guò)的臺(tái)階丈量服務(wù)的深度。網(wǎng)格內(nèi)的群眾親切地稱(chēng)呼他為“停不下來(lái)的網(wǎng)格管家”。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 李國(guó)棟

責(zé)任編輯:龐珂

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