濰坊移動(dòng)推進(jìn)家庭寬帶“心級(jí)服務(wù)”
來源：中國移動(dòng)濰坊分公司 發(fā)布時(shí)間：2021-10-18 15:50:32
濰坊移動(dòng)以客戶需求為起點(diǎn)，以客戶滿意為終點(diǎn)，積極打造家寬裝維“心級(jí)服務(wù)”，確保用戶真切體驗(yàn)到移動(dòng)全方位的管家式服務(wù)，裝維按時(shí)履約、合格交付，立足實(shí)際，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
通信保障前線、熱鬧的居民樓、社區(qū)移動(dòng)的服務(wù)站等都能看到濰坊移動(dòng)寬帶裝維人員辛勤工作的身影，從入戶安裝、設(shè)備調(diào)測(cè)、故障維修到主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)著客戶的需求，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到客戶身邊。
濰坊移動(dòng)再次升級(jí)主動(dòng)上門服務(wù)，共開展寬帶義診超1000場(chǎng)次，主動(dòng)更換老舊光貓、機(jī)頂盒13萬部，把為民辦實(shí)事、解決群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題落到實(shí)處。在主動(dòng)上門服務(wù)過程中，擴(kuò)展了對(duì)客戶延伸服務(wù)需求的響應(yīng)，一站式解決客戶需求。
濰坊移動(dòng)將持續(xù)推進(jìn)“心級(jí)服務(wù)”落地，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國移動(dòng)“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決實(shí)際困難，帶給客戶專業(yè)、便捷、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任編輯：陳曉芳
