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　　為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于建設(shè)新時(shí)代高素質(zhì)干部隊(duì)伍的要求，提升文旅系統(tǒng)干部職工綜合素質(zhì)，大力開(kāi)展微笑服務(wù)， 10月23日，市文旅局第九期普通話夜校培訓(xùn)暨普通話禮儀專題培訓(xùn)在濰坊市圖書館舉辦，濰坊市圖書館部分一線職工、保潔安保人員參與培訓(xùn)。

　　專題培訓(xùn)分理論培訓(xùn)和應(yīng)用實(shí)操兩個(gè)階段。理論培訓(xùn)階段，在前期規(guī)范發(fā)音培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更加注重對(duì)聲音圓潤(rùn)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、感情表達(dá)等方面的培訓(xùn)，共同練習(xí)了全市普通話大賽參考篇目、圖書館文明規(guī)范用語(yǔ)，要求參訓(xùn)人員不僅要說(shuō)“準(zhǔn)”普通話，更要說(shuō)“好”普通話。同時(shí)，圍繞禮儀的基本原則和基本要求、儀容儀表、微笑服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并對(duì)照?qǐng)D書管理員基本坐姿、站姿要求，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參訓(xùn)人員姿勢(shì)等進(jìn)行糾正。

　　應(yīng)用實(shí)操階段，參訓(xùn)人員回到各自工作崗位，將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中，用悅耳動(dòng)聽(tīng)、富含情感的聲音和優(yōu)雅得體的肢體語(yǔ)言服務(wù)讀者，展現(xiàn)窗口單位工作人員良好形象，助力東亞文化之都創(chuàng)建，不斷提升群眾滿意度。