用心服務、溫暖客戶
來源：興業(yè)銀行 發(fā)布時間：2021-10-30 13:52:58
在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在網點一線，用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務，接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。
一天中午網點來了位客戶代理自己的母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務，其母親寫了三個密碼給他，但均顯示錯誤。隨后客戶又試了幾個其他密碼也未成功。按規(guī)定，密碼重置業(yè)務不得代辦，必須由本人親辦理。但據(jù)這位客戶自述，其母親目前正在住院，身體虛弱，無法出門，拿這筆錢也是給母親交醫(yī)藥費的。現(xiàn)場管理得知這一情況，立馬聯(lián)系網點主任。隨后主任也不顧午休時間，啟動特事特辦程序，和網點工作人員雙人陪同客戶前往醫(yī)院為老人上門服務，得到老人一家人的夸贊。有溫度的才叫服務，否則只能說是任務。以誠相待、以心相交，讓每一位客戶感受到我們的真誠微笑，體驗我們的用心服務，這樣才能贏得客戶的信任和認同，讓他們死心塌地跟隨你。
哪里有興業(yè)銀行，哪里就有興業(yè)銀行溫度。興業(yè)的網點延伸到哪里，興業(yè)溫度就在哪里綻放。其實，在興業(yè)銀行每天都有溫暖的故事上演。新的一年，我們也將不忘初衷，用暖心的服務來回報客戶。在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在網點一線，用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務，接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。
通訊員段政良
責任編輯：聶臻臻
