用心服務(wù)、溫暖客戶
來(lái)源：興業(yè)銀行 發(fā)布時(shí)間：2021-10-30 13:52:58
在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛(ài)的銀行人，他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線，用最真誠(chéng)的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。他們用無(wú)數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評(píng)。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。
一天中午網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了位客戶代理自己的母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務(wù)，其母親寫了三個(gè)密碼給他，但均顯示錯(cuò)誤。隨后客戶又試了幾個(gè)其他密碼也未成功。按規(guī)定，密碼重置業(yè)務(wù)不得代辦，必須由本人親辦理。但據(jù)這位客戶自述，其母親目前正在住院，身體虛弱，無(wú)法出門，拿這筆錢也是給母親交醫(yī)藥費(fèi)的?，F(xiàn)場(chǎng)管理得知這一情況，立馬聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任。隨后主任也不顧午休時(shí)間，啟動(dòng)特事特辦程序，和網(wǎng)點(diǎn)工作人員雙人陪同客戶前往醫(yī)院為老人上門服務(wù)，得到老人一家人的夸贊。有溫度的才叫服務(wù)，否則只能說(shuō)是任務(wù)。以誠(chéng)相待、以心相交，讓每一位客戶感受到我們的真誠(chéng)微笑，體驗(yàn)我們的用心服務(wù)，這樣才能贏得客戶的信任和認(rèn)同，讓他們死心塌地跟隨你。
哪里有興業(yè)銀行，哪里就有興業(yè)銀行溫度。興業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)延伸到哪里，興業(yè)溫度就在哪里綻放。其實(shí)，在興業(yè)銀行每天都有溫暖的故事上演。新的一年，我們也將不忘初衷，用暖心的服務(wù)來(lái)回報(bào)客戶。在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛(ài)的銀行人，他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線，用最真誠(chéng)的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。他們用無(wú)數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評(píng)。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。
通訊員段政良
責(zé)任編輯：聶臻臻
