建行濰坊分行：前、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，?？蛻暨z失財(cái)物安全
來(lái)源：建設(shè)銀行濰坊分行 發(fā)布時(shí)間：2021-11-01 11:05:55
近日，建行濰坊分行監(jiān)控中心值班人員孫長(zhǎng)忠、陳紹彬正像平常一樣進(jìn)行監(jiān)控檢查，突然發(fā)現(xiàn)濰州支行自助銀行取款機(jī)旁邊，有一個(gè)客戶遺失的錢(qián)包。值班人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，先鎖定畫(huà)面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，然后立即撥打支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話，告知在其自助銀行取款機(jī)旁邊，有客戶遺忘了錢(qián)包。在此期間還利用遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)，對(duì)靠近遺失錢(qián)包辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行喊話，勸其到其他自助柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù),不要觸碰客戶遺失物品，確保遺失客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
五分鐘后支行人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將客戶遺失錢(qián)包內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn)登記，并通過(guò)后臺(tái)客戶信息聯(lián)系到客戶，將錢(qián)包安全歸還給遺失客戶，客戶對(duì)建行周到的服務(wù)表示了深切的感謝。
小舞臺(tái)成就大事業(yè)，近年來(lái)建行濰坊分行監(jiān)控中心值班人員，一直牢記使命，不忘初心。從網(wǎng)點(diǎn)樓層漏水，到寒冬流浪人員在自助銀行內(nèi)點(diǎn)火取暖，再到醉酒客戶破壞自助銀行取款機(jī)鍵盤(pán)，都逃不過(guò)監(jiān)控中心值班人員的雙眼，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)著自己的光和熱。
責(zé)任編輯：聶臻臻
