寬帶弱光整治進(jìn)小區(qū)，濰坊移動服務(wù)零距離
來源：中國移動濰坊分公司 發(fā)布時間：2021-11-19 17:03:11
生活在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、生活和工作的必需品，網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)則直接影響到用戶的體驗(yàn)感知，其中光貓接收光纜傳遞光信號的強(qiáng)弱是影響網(wǎng)速快慢的重要因素之一。為提升寬帶用戶感知，降低因弱光導(dǎo)致的網(wǎng)速慢問題，濰坊移動成立弱光攻堅小組，將弱光問題清單化，形成了“遏增量、減存量、控變量”的弱光處理三步法。將弱光整治工作前置，提升用戶寬帶上網(wǎng)體驗(yàn)。
在進(jìn)行重放光纜、皮線更換等操作前，為避免影響用戶使用，裝維人員提前一天通過短信和上門告知的方式對用戶進(jìn)行提醒，秉承著“急用戶所急”的服務(wù)宗旨，裝維人員總是早早到達(dá)施工現(xiàn)場，開始一天的忙碌，他們爬梯子、布線纜……不知不覺就加班加點(diǎn)到深夜。
截止目前，濰坊移動已完成弱光整治5.7萬戶，用戶收光達(dá)標(biāo)率超99%。此次弱光整治工作，大大提高了用戶的寬帶上網(wǎng)質(zhì)量，獲得了寬帶用戶一致好評。濰坊移動始終秉持“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，不斷提升服務(wù)能力和水平，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
責(zé)任編輯：陳曉芳
