“街坊議事會(huì)”搭起社區(qū)與居民之間的連心橋
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2021-11-24 20:21:59
“街坊議事會(huì)”解難題
——青州云門(mén)山街道推動(dòng)為民辦實(shí)事走深走實(shí)
“今年的城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)開(kāi)始交了嗎，能從手機(jī)上交嗎？”“已經(jīng)開(kāi)始了，不方便出門(mén)的話，通過(guò)手機(jī)掃二維碼就能一步到位。”“小區(qū)通道上都沒(méi)有消防標(biāo)識(shí)，這個(gè)是哪里管？”“我是小區(qū)物業(yè)的，你說(shuō)這事，我們會(huì)后就落實(shí)，重新粉刷小區(qū)內(nèi)道路標(biāo)識(shí)。”……
日前，青州云門(mén)山街道圣水花園西苑小區(qū)物業(yè)辦公室里，圣水泉社區(qū)第12期“街坊議事會(huì)”如期舉行，圣水花園西苑小區(qū)居民代表、社區(qū)工作人員、物業(yè)公司代表，圍繞小區(qū)建設(shè)、惠民政策落實(shí)等事項(xiàng)進(jìn)行交流對(duì)話。對(duì)居民提出的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)回答或解決的，當(dāng)場(chǎng)辦理；當(dāng)場(chǎng)不能回答或解決的，也給予了相應(yīng)回復(fù)或辦理時(shí)限承諾。
圣水泉社區(qū)街坊議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
在10個(gè)城市社區(qū)、170個(gè)居住小區(qū)，定期組織“街坊議事會(huì)”
“在我們街道，‘街坊議事會(huì)’已成為廣受群眾歡迎的一種議事形式。”云門(mén)山街道一核三化辦公室主任徐媛告訴記者，積極響應(yīng)群眾訴求，先行一步解決難題，該街道在10個(gè)城市社區(qū)、170個(gè)居住小區(qū)，聯(lián)合共駐共建單位、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司等，定期組織開(kāi)展“街坊議事會(huì)”，為城市治理和基層發(fā)展注入新活力。
坐落在益王府社區(qū)的化工三廠宿舍是個(gè)老小區(qū)，因各種因素影響，一直沒(méi)有物業(yè)管理。11月16日，記者來(lái)到這個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)門(mén)口有兩名身穿紅馬甲的志愿者在執(zhí)勤。記者了解到，他們都是青州市志愿者協(xié)會(huì)的黨員志愿者，根據(jù)社區(qū)協(xié)調(diào)安排，到這個(gè)小區(qū)進(jìn)行防疫執(zhí)勤。
志愿者在化工三廠宿舍參加防疫值勤。
為什么要到這個(gè)小區(qū)呢？小區(qū)居民劉順濤說(shuō)出了緣由。原來(lái)，在一次“街坊議事會(huì)”上，有居民提出，因?yàn)槔闲^(qū)防范不嚴(yán)，經(jīng)常有小區(qū)外人員進(jìn)出，給小區(qū)的防疫工作造成了壓力，希望社區(qū)能幫忙解決。
“沒(méi)想到，社區(qū)把這個(gè)事記下來(lái)了。沒(méi)幾天便協(xié)調(diào)了兩位志愿者過(guò)來(lái)幫助執(zhí)勤，登記、測(cè)溫、驗(yàn)碼，要求嚴(yán)格，大家的心里踏實(shí)多了。也多虧了‘街坊議事會(huì)’這個(gè)平臺(tái)，讓我們普通群眾有了表達(dá)訴求的地方。”王世強(qiáng)說(shuō)。
海岱苑南苑小區(qū)街坊議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“一鍵多辦”轉(zhuǎn)變
“普利斯花園小區(qū)居民反映公共長(zhǎng)椅破損，社區(qū)工作人員馬上協(xié)調(diào)物業(yè)送來(lái)了4張長(zhǎng)椅。”“凌云居小區(qū)居民反映電動(dòng)車(chē)沒(méi)地方充電，征集意見(jiàn)后，物業(yè)新建了12個(gè)充電車(chē)棚，最后1個(gè)即將完工。”……
在云門(mén)山街道物業(yè)管理辦公室，記者打開(kāi)一本厚厚的“街坊議事會(huì)”辦理事項(xiàng)記錄本，近半年來(lái)，一件件已經(jīng)解決了的平常又瑣碎的小事，搭建起社區(qū)、居民之間的連心橋。
民生無(wú)小事。“街坊議事會(huì)”把群眾訴求收集上來(lái)，如果解決不了，也是空談。緊抓解決群眾訴求這個(gè)關(guān)鍵，云門(mén)山街道構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“有一辦一”向“一鍵多辦”轉(zhuǎn)變。
這里以城市居民小區(qū)步行15分鐘路程為半徑，建立政務(wù)服務(wù)資源清單，并結(jié)合群眾需求清單個(gè)性化定制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)街道和社區(qū)工作人員“幫代辦”“上門(mén)辦”等措施，打造了群眾家門(mén)口的“政務(wù)服務(wù)便利店”。
社區(qū)工作人員上門(mén)代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
工作人員通過(guò)該街道自主開(kāi)發(fā)的“百姓管”掌上智慧管理平臺(tái)，可對(duì)150余項(xiàng)政務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)中的11項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理、68項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“幫辦代辦”，一改往常群眾有訴求到辦事窗口“有一辦一”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)足不出戶“一鍵多辦”，讓為民服務(wù)更加精準(zhǔn)、更加主動(dòng)。
打通基層黨建服務(wù)群眾“最后一米”，進(jìn)一步提升群眾滿意度
“自開(kāi)展‘街坊議事會(huì)’以來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)充電難問(wèn)題比較多，單靠物業(yè)、居民自身難以解決，就開(kāi)展了電動(dòng)車(chē)充電治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。”云門(mén)山街道物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)人張志強(qiáng)告訴記者，在摸清各小區(qū)施工條件和電動(dòng)車(chē)保有量基礎(chǔ)上，新建充電車(chē)棚125個(gè)，可滿足1000輛電動(dòng)車(chē)同時(shí)充電。
龍?jiān)沸^(qū)新建的電動(dòng)車(chē)充電棚。
除此之外，圍繞解決“街坊議事會(huì)”收集到的重點(diǎn)訴求，該街道還開(kāi)展了垃圾箱專(zhuān)項(xiàng)治理、豐收一路整體提升等行動(dòng)，讓一大批群眾急難愁盼問(wèn)題得到解決。
云門(mén)山街道黨工委書(shū)記徐九華告訴記者，定期組織“街坊議事會(huì)”，聯(lián)合共駐共建單位、小區(qū)黨支部、紅色管家、物業(yè)公司、公益組織等多方力量，發(fā)揮基層黨組織在城市治理中的服務(wù)作用，有效打通了基層黨建服務(wù)群眾的“最后一米”。
“我們將深入學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神，依托‘街坊議事會(huì)’，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾水平和效果，提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。”徐九華說(shuō)。
據(jù)了解，今年以來(lái)，該街道已召開(kāi)“街坊議事會(huì)”110余場(chǎng)，搜集群眾困難訴求1470件，已解決1458件，解決率99.2%，讓廣大群眾充分感受到了黨政工作人員的熱情服務(wù)，感受到街道日新月異的新變化、新活力。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 付生/文圖
通訊員:陳其超
責(zé)任編輯：龐珂
