真誠服務(wù)，解企業(yè)燃眉之急
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-12-04 19:56:48
8月23日上午，正要準(zhǔn)備參加每日晨會時，一陣“鈴鈴”電話聲想起，是山東辰泰重鋼董事長高總打來的電話，臨朐縣郵儲銀行支行客戶經(jīng)理王振偉心想，這么早肯定有急事。電話里高總說，遇到一個麻煩事情，中國銀行貸款1900萬到期，換證時，不動產(chǎn)中心管理人員表示當(dāng)時建廠時辦理土地大證時，土地面積分割與目前測繪面積不一致，需要將涉及中行抵押物和郵儲銀行貸款抵押物重新回爐分割。此時，客戶已經(jīng)籌集1900萬結(jié)清中行貸款，而郵儲銀行貸款到期為12月份，要提前結(jié)清郵儲銀行貸款1500萬，解抵押后才能辦理上述事宜。
客戶經(jīng)理王振偉在了解此事后，立即將客戶情況向行領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)匯報。郵儲銀行領(lǐng)導(dǎo)對此比較重視，并提出全面配合客戶做好換證工作，盡快把郵儲銀行工作流程處理時限縮短，為客戶降低融資成本，同時協(xié)調(diào)市行小企業(yè)部、授信部，開通綠色審批通道。
在建立與客戶充分溝通及信任的基礎(chǔ)上，客戶通過多渠道融資后，在8月26日結(jié)清1500萬郵儲銀行貸款，拿到他項權(quán)證到不動產(chǎn)中心辦理換證事宜。我行一直跟進了解客戶大證分割進度，做好與業(yè)務(wù)進度銜接。叮，2億美元到賬“藍(lán)帆”，這就是濰坊吸引力！領(lǐng)導(dǎo)表示如此優(yōu)質(zhì)的客戶在8月份償還了中行及我行貸款共3400萬，占用了企業(yè)龐大資金，一定要考慮周全，各個流程環(huán)節(jié)上把關(guān)，做到一環(huán)節(jié)一匯報。
經(jīng)過緊鑼密鼓的業(yè)務(wù)獲批后，郵儲銀行通過多方協(xié)調(diào)，取得省行周末加班為郵儲銀行審核放款工作，并于8月29日當(dāng)天為客戶發(fā)放了1500萬，為企業(yè)解決了燃眉之急。
從客戶結(jié)清到出庫、換證、上報、審批、放款共歷時4天，客戶對郵儲銀行服務(wù)十分認(rèn)可，表示咱行的辦理效率遠(yuǎn)超客戶期望時間，客戶稱“創(chuàng)造了同行業(yè)史無前例的奇跡”，通過我行真誠服務(wù)，為客戶解決燃眉之急，客戶也對我行服務(wù)高度認(rèn)可。
在濰坊市銀保監(jiān)分局的引領(lǐng)指導(dǎo)下，郵儲銀行濰坊市分行一直秉承真誠服務(wù)至上原則，為企業(yè)紓困解難，注入新鮮金融血液，助企業(yè)健康發(fā)展。
責(zé)任編輯：陳曉芳
