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　　國(guó)際品牌搞“雙標(biāo)”，誰(shuí)給消費(fèi)者撐腰加拿大鵝在我國(guó)內(nèi)外執(zhí)行不同退換政策的事件仍在處理中，迪奧、香奈兒、博柏利等多個(gè)奢侈品牌又被曝出同樣存在“中國(guó)特供”服務(wù)政策的情況。不僅在中國(guó)大陸地區(qū)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的商品“只換不退”，連在我國(guó)實(shí)行的網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退換，也比很多國(guó)家最長(zhǎng)可達(dá)60天的退換貨期限緊湊不少。這引起網(wǎng)上一片“抵制雙標(biāo)品牌”的呼吁聲。

　　不比不知道，一比嚇一跳：我國(guó)作為上述奢侈品牌最重要的市場(chǎng)之一，竟然享受標(biāo)準(zhǔn)線以下的售后服務(wù)政策。這種內(nèi)外有別的退換政策，實(shí)則是明晃晃的價(jià)格歧視，不僅直接傷害了中國(guó)消費(fèi)者的利益和感情，也違反了我國(guó)的相關(guān)規(guī)定。

　　根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品可以“七天無(wú)理由退貨”。在這點(diǎn)上，上述國(guó)際品牌倒是樂(lè)得主動(dòng)降格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踩上我國(guó)要求的最低線，雖然服務(wù)等級(jí)與其在我國(guó)的銷(xiāo)量上的排位懸殊，但仍在法定范圍之內(nèi)。　

　　而實(shí)體店拒絕退貨卻公然違反了線下零售須遵守的“三包”政策。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，商品銷(xiāo)售應(yīng)提供“三包服務(wù)”，產(chǎn)品自售出之日起一定時(shí)限內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。更何況，這種不許退貨是奢侈品牌搞的“中國(guó)特供”，官方網(wǎng)站上注明質(zhì)量問(wèn)題“30日內(nèi)退還可獲得全額退款”，到了中國(guó)就“只換不退”。這種在全球通用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的追加條款，“補(bǔ)充說(shuō)明”也好、“特殊規(guī)定”也罷，都與我國(guó)的法律規(guī)定不符。依據(jù)民法典規(guī)定，“違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無(wú)效”，所以這種不許退貨政策是無(wú)效的。

　　有人為這種“中國(guó)特供”的不許退貨政策辯解，認(rèn)為是國(guó)內(nèi)一些以假換真、退假騙錢(qián)等行為影響了品牌經(jīng)營(yíng)，商家故出此政策應(yīng)對(duì)。先不說(shuō)這種道德攻擊并沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，僅從維護(hù)最大多數(shù)消費(fèi)者權(quán)益角度來(lái)說(shuō)，“一刀切”策略就非明智之舉。退換政策中消費(fèi)道德導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)本應(yīng)自主承擔(dān)，更何況中國(guó)作為眾多奢侈品牌銷(xiāo)售額全球排名前列的區(qū)域，在此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)更有能力承擔(dān)道德風(fēng)險(xiǎn)，而非借機(jī)取消消費(fèi)者應(yīng)享服務(wù)，全盤(pán)轉(zhuǎn)嫁壓力。

　　一起維權(quán)個(gè)案，暴露了國(guó)際品牌對(duì)我國(guó)消費(fèi)者霸道的潛規(guī)則，本是一樁好事。但按照以往經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)維權(quán)個(gè)案都以調(diào)解結(jié)束，個(gè)體矛盾化解了，老問(wèn)題仍在。或者協(xié)調(diào)無(wú)果，面對(duì)復(fù)雜耗時(shí)的訴訟程序，很多消費(fèi)者選擇忍受。因此，這些特供政策一直能茍且，暗暗傷害國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的利益。

　　呼吁抵制雙標(biāo)品牌，固然能引起公眾對(duì)這種歧視的關(guān)注，但要引起更多重視、更大改變，監(jiān)管層面的行動(dòng)尤為重要。百次呼吁，不如一次重罰。對(duì)構(gòu)成行政處罰立案標(biāo)準(zhǔn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，要依法予以嚴(yán)懲；對(duì)公然違反“三包”規(guī)定的政策，要及時(shí)要求品牌清理、更正，依法打擊霸道行為，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者爭(zhēng)取平等服務(wù)待遇。

　　從規(guī)定層面、法律層面確立具體保障措施，就能不斷擠壓雙標(biāo)政策的生存空間。法，才是保障消費(fèi)者權(quán)益最有力的武器。