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　　中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)12月6日訊(記者 李池) 在中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)上，近日有位2020款蔚來(lái)ES6的車(chē)主楊先生投訴稱(chēng)，其于今年3月底提的車(chē)，但手機(jī)無(wú)線充電功能一直無(wú)法使用，維修過(guò)兩次都一直無(wú)法解決。同時(shí)，他還反映蔚來(lái)ES6在雨天或洗車(chē)后，剎車(chē)均存在異響，更換完剎車(chē)片后也未得以解決。中國(guó)網(wǎng)記者也就投訴問(wèn)題反饋給了蔚來(lái)方面，但至截稿日未獲回復(fù)。

　　今年更早時(shí)候，另一位ES6車(chē)主沈先生則表示，在用車(chē)不到1年的時(shí)間里，蔚來(lái)ES6卻遭遇了2次動(dòng)力系統(tǒng)故障。沈先生稱(chēng)，第一次車(chē)輛出現(xiàn)了動(dòng)力系統(tǒng)故障/空調(diào)失效，到店更換了空調(diào)泵總成。第二次，又因?yàn)榍半姍C(jī)故障出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)問(wèn)題。沈先生對(duì)中國(guó)網(wǎng)記者說(shuō)：“車(chē)修是修好了，我感覺(jué)就是太容易壞了，而且都是一些主要部件。蔚來(lái)的服務(wù)確實(shí)還可以，我只是有顧慮，要是再壞了，該怎么辦？”

　　緊接著在今年的7月份，蔚來(lái)ES6因“座椅事件”也遭到大規(guī)模的投訴。車(chē)主們投訴蔚來(lái)座椅設(shè)計(jì)存重大缺陷，座椅太硬不舒服，甚至影響身體健康。蔚來(lái)則解釋稱(chēng)座椅設(shè)計(jì)偏運(yùn)動(dòng)取向，并不是設(shè)計(jì)缺陷。

　　另一方面，蔚來(lái)在銷(xiāo)量上的表現(xiàn)也不盡如人意。數(shù)據(jù)顯示，蔚來(lái)第三季度累計(jì)交付新車(chē)24439輛，環(huán)比逐季提升，但相比理想三季度 25116輛和小鵬汽車(chē)25666輛的交付量略顯失色。蔚來(lái)近幾個(gè)月的交付數(shù)據(jù)也如“過(guò)山車(chē)”，8月份交付5880輛，9月交付10628輛，10月份交付量突然驟降至3667輛，11月交付量又重回破萬(wàn)水平。

　　針對(duì)8月份銷(xiāo)量上的低迷，蔚來(lái)彼時(shí)表示銷(xiāo)量主要是受到了疫情零部件供應(yīng)上的困難。不過(guò)，蔚來(lái)的解釋或難以打消外界的疑慮。更為棘手的是，蔚來(lái)汽車(chē)在今年7月、8月出現(xiàn)連續(xù)兩起車(chē)禍致死事故，尤其是一位知名企業(yè)家在使用NOP領(lǐng)航輔助功能的情況下發(fā)生事故死亡，更把蔚來(lái)推向了輿論風(fēng)口，而這或也對(duì)蔚來(lái)的銷(xiāo)售帶來(lái)了巨大影響。據(jù)悉，在智能輔助駕駛方面，蔚來(lái)僅配備的Mobileye EyeQ4自動(dòng)駕駛芯片，算力為2.2TOPS。反觀小鵬P5配備了英偉達(dá)Xavier，提供30Tops算力，還配有激光雷達(dá)。理想ONE則配備的是兩顆地平線征程3芯片，算力也達(dá)10TOPS。實(shí)際上，蔚來(lái)目前在售的ES8、ES6以及EC6三款車(chē)型均是基于第一代的NT1.0平臺(tái)而來(lái)。受到平臺(tái)硬件架構(gòu)的限制，蔚來(lái)三款車(chē)型在智能座艙、智能輔助駕駛等產(chǎn)品力方面的劣勢(shì)日益凸顯。其中，蔚來(lái)的Aspen 3.0.0版本新車(chē)機(jī)系統(tǒng)就出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、卡頓而招致車(chē)主抱怨。作為對(duì)比，威馬W6和小鵬P5上已經(jīng)量產(chǎn)搭載了高通8155芯片。

　　值得注意的是，蔚來(lái)ES6接二連三的產(chǎn)品投訴，勢(shì)必會(huì)對(duì)品牌聲譽(yù)造成影響。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新能源汽車(chē)賽道上，品牌一旦失去了消費(fèi)者的信任，銷(xiāo)量便岌岌可危，公司“盈利”之日也將漸行漸遠(yuǎn)。據(jù)蔚來(lái)的三季度財(cái)報(bào)顯示，公司Q3營(yíng)收98.1億元，同比增長(zhǎng)116.6%，環(huán)比增長(zhǎng)16.1%。然而，公司第三季度凈虧損為8.35億元，同比收窄20.2%，環(huán)比卻進(jìn)一步擴(kuò)大42.3%。與之對(duì)應(yīng)，蔚來(lái)一季度、二季度的虧損額分別為4.5億元、5.87億元。