信訪戰(zhàn)線上的“拼命三郎”——記昌樂(lè)縣聯(lián)合接訪中心主任竇希江
來(lái)源：濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2021-12-12 10:19:35
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊“有事找老竇，專解百姓憂。”今年剛過(guò)不惑之年的昌樂(lè)縣聯(lián)合接訪中心主任竇希江，被群眾親切地稱為“老竇”。
信訪群眾送錦旗表示感謝。
雖然年紀(jì)不算大，竇希江卻是信訪戰(zhàn)線上的一名“老兵”。2014年，竇希江由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部參加遴選考錄到縣信訪局工作，“以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)工作就是跟老百姓打交道，到了信訪局解決的也是老百姓的事，只不過(guò)由‘業(yè)余’變成了‘專業(yè)’。”談話間，老竇爽朗的笑聲讓人倍感親近。
別看老竇待人接物隨和親切，工作起來(lái)卻是名副其實(shí)的“拼命三郎”。難案、積案、“硬骨頭案”的辦理幾乎都有他的身影。
堅(jiān)守為民初心
做民工兄弟的“知心人”
工作中，竇希江一直秉承“百姓的事再小都是大事，哪怕有1%的合理訴求也要盡100%努力”的信念，主動(dòng)與信訪群眾心交心，拉家常，解釋政策法規(guī)，做好情緒疏導(dǎo)。
去年臘月二十九上午，某市政公司40名建設(shè)工人在縣政府門(mén)口上訪，反映該公司拖欠工人工資60萬(wàn)元沒(méi)有支付，由于臨近春節(jié)，工人情緒非常激動(dòng)，竇希江邊聯(lián)系責(zé)任單位，邊帶人迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)勸返處置。
經(jīng)了解是因施工方資金緊張，一時(shí)難以湊齊工資款導(dǎo)致。竇希江和住建局、屬地街道多次和公司協(xié)調(diào)，公司表示確實(shí)沒(méi)錢(qián)，但可以給他們打欠條。竇希江多次和工人們解釋也沒(méi)做通工作，工人們表示：“拿不到錢(qián)就在這里過(guò)年！”
在和市政公司進(jìn)一步溝通時(shí)，竇希江了解到這家市政公司曾承建過(guò)一家大型施工公司的工程，其中還有部分工程款未結(jié)算，而這家施工公司恰好又承建了縣政府的部分工程，還剩幾十萬(wàn)元的尾款沒(méi)有付給這家公司。于是竇希江聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，幾經(jīng)周折找到縣財(cái)政局和這家公司，最后經(jīng)協(xié)商一致，用這部分尾款和市政公司多方自籌的資金湊齊了工人們60余萬(wàn)元工資款。此時(shí)已是深夜11點(diǎn)多，工人們終于拿到了工資，滿意而歸。
厚植為民情懷
做信訪群眾的“貼心人”
在重復(fù)訪治理“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)中，竇希江化解了多起陳年積案、難案。
一起長(zhǎng)達(dá)7年的重復(fù)訪案件，當(dāng)事人張某是某街道村民，其妻子在分娩住院期間體檢時(shí)某種病變指標(biāo)超標(biāo)，當(dāng)時(shí)因主治醫(yī)生認(rèn)為是懷孕導(dǎo)致，沒(méi)有盡到提醒責(zé)任，患者后來(lái)感到身體不適復(fù)查時(shí)已發(fā)展成絕癥。張某認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，但醫(yī)療事故鑒定認(rèn)定醫(yī)院只負(fù)有輕微責(zé)任。
在給妻子治病過(guò)程中，張某多方求助，負(fù)債累累，但最終妻子還是撒手而去，留下兩個(gè)未成年的孩子。張某痛不欲生，情緒激動(dòng)，其間曾多次到各級(jí)上訪。竇希江接管了這個(gè)“燙手山芋”。
一遍遍走訪溝通、安慰解釋，竇希江終于做通了張某的思想工作，調(diào)處也邁出了艱難的第一步。另一邊，竇希江同時(shí)不斷聯(lián)系醫(yī)院，認(rèn)真溝通賠償數(shù)額，幫助醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)同醫(yī)院進(jìn)行談判。經(jīng)過(guò)十幾次的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方終于就賠償數(shù)額達(dá)成共識(shí)。隨著張某在調(diào)解協(xié)議書(shū)上摁下紅指印，這起長(zhǎng)達(dá)7年之久的糾紛圓滿畫(huà)上句號(hào)。
今年以來(lái)，竇希江先后調(diào)解涉及土地承包、社會(huì)保險(xiǎn)、道路通行等領(lǐng)域各類信訪矛盾糾紛180余起，調(diào)解涉及金額300余萬(wàn)元。
辦好為民實(shí)事
做調(diào)解糾紛的“熱心人”
“群眾就是親人，群眾的事就是自己的事。”竇希江還有副熱心腸。即便再忙，眼里有的也不止自己的“一畝三分地”。
前段時(shí)間，他接待了某街道張女士，她家的土地被他人承包時(shí)因承包戶經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)支付承包費(fèi)，來(lái)信訪局要求協(xié)調(diào)。本來(lái)個(gè)人經(jīng)濟(jì)合同糾紛，可以介紹他們?nèi)シㄔ和ㄟ^(guò)訴訟解決，可是竇希江沒(méi)有這樣做。他耐心聽(tīng)完張女士發(fā)了1個(gè)小時(shí)的牢騷后，先將她勸走，又多方打聽(tīng)到承包方的電話和住址。找到承包方經(jīng)過(guò)一番細(xì)致疏導(dǎo)，對(duì)方承諾盡快湊齊承包費(fèi)轉(zhuǎn)給張女士。幾天后，張女士提著一大袋水果來(lái)到接訪大廳，對(duì)竇希江表示感謝。
“我們信訪干部只要牢記為人民群眾的初心和使命，帶著真感情對(duì)待人民群眾，把人民群眾的利益放在第一位，想他人之所想，急他人之所急，就沒(méi)有化解不了的難題。”竇希江是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：劉元超/文
責(zé)任編輯：封曉健
