傾注真情為人民 ——濰醫(yī)附院扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動
來源：濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院 發(fā)布時間：2021-12-27 15:39:12
體驗式調研——醫(yī)院班子成員開展當一次“普通職工”、當一次“就醫(yī)患者”、當一次“服務對象”活動；深入式走訪——堅持面向基層、面向群眾,了解困難、征求意見,理清問題、找準癥結,主動解決問題；摸底式排查——醫(yī)院通過開展?jié)M意度調查,找出短板弱項、明確整改方向……今年以來,濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院(以下簡稱濰醫(yī)附院)把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育全過程,著力解決群眾對醫(yī)療服務的所需所急所盼,為群眾辦實事、解難題,努力讓群眾好看病、看好病,深入開展了“大調研”、“大走訪”、“大排查”活動,取得了顯著成效。
不忘醫(yī)者初心,牢記健康使命。站在扎實推進高質量發(fā)展新的歷史起點上,濰醫(yī)附院把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局,堅持黨建引領,對標對表,奮力書寫省內一流現(xiàn)代化附屬醫(yī)院建設新篇章,為健康中國建設貢獻積極力量。
劉衛(wèi)國在帶教培訓中指導學員操作。左三為劉衛(wèi)國。
醫(yī)護人員護送患者
核酸檢測
患者及陪護人員免費停車
“便民擺渡車”啟用
開展健康下基層活動
提升核酸檢測能力服務疫情防控大局
“太方便了!下午剛剛接到第二天的出差通知,下班來醫(yī)院做完核酸檢測,當天晚上結果就出來了,真的是幫了我大忙。”12月20日下午,剛剛在濰醫(yī)附院核酸采樣點做完檢測的陳先生高興地告訴記者。陳先生是城區(qū)某科技公司的銷售主管,因為接到臨時出差任務,需要有核酸檢測報告才能去外地。時間緊急,陳先生已經來不及等到第二天再做檢測,他聽說濰醫(yī)附院提供24小時核酸檢測服務,便馬不停蹄地趕來。
記者注意到,在醫(yī)院大門口文化墻東側最顯眼的場地設有2處核酸檢測采樣點,分別為住院患者、陪護人員和“愿檢盡檢”群眾提供采樣檢測。濰醫(yī)附院醫(yī)務部主任張培榮介紹說:“當前,疫情形勢仍然嚴峻,核酸檢測是發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者的關鍵技術手段,對于及時發(fā)現(xiàn)傳染源、降低疫情擴散風險、落實‘早發(fā)現(xiàn)’具有重要意義。我們醫(yī)院在做好常態(tài)化疫情防控的同時,不斷優(yōu)化核酸檢測流程,為來院患者和群眾提供安全保障。”
據(jù)了解,濰醫(yī)附院進一步調整了核酸檢測布局,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、公共服務小程序等多種方式,向社會公布工作時間、聯(lián)系電話、地址等,并及時更新。同時,增加核酸檢測批次,向社會提供24小時核酸檢測服務,加強了核酸采樣、送檢、報告各環(huán)節(jié)的銜接,在保證檢測質量的前提下,充分發(fā)揮核酸檢測儀器設備的最大效能。
醫(yī)院還擴建了核酸檢測實驗室,新增了新冠病毒核酸快檢試劑及配套設備,進一步縮短核酸檢測結果報告時間,為社會提供更加優(yōu)質高效的核酸檢測服務。發(fā)熱門診患者施行閉環(huán)管理,核酸檢測2小時內就可以出結果。除此之外,醫(yī)院還制定了新冠肺炎核酸檢測報告單中英對照版,方便出國(境)人員使用。
群眾可以通過手機APP預約核酸檢測,自愿選擇核酸檢測單人份、5人份、10人份套餐項目,“核酸檢測結果出來后,會通過短信提示發(fā)到采樣者手機,群眾也可從核酸采樣等候區(qū)安放的自助機打印結果,或者通過手機微信查詢到結果,核酸檢測結果通過網(wǎng)絡信息上傳與健康碼相關聯(lián),方便群眾查詢。”濰醫(yī)附院門診部主任玄桂英介紹,目前,濰醫(yī)附院PCR實驗室核酸標本檢測能力為10000管/天。在滿足醫(yī)院臨床核酸檢測需要之余,有能力“為社會服務,為百姓解憂”。
在優(yōu)化就診流程方面,醫(yī)院大力推進精準預約,全面實施門診分時段預約,CT、磁共振等大型設備檢查集中預約,將預約時段精確到20分鐘以內,預約后平均等候時間少于30分鐘。各診室、檢查室、功能室通過標識牌指引、地標指引,門診大廳服務臺及各診區(qū)分診臺安排導診人員,引導患者準確就診。
免費貼心服務用真情贏得患者好評
“我們的根基在百姓,在基層。作為公立三甲醫(yī)院,堅持為民初心,始終急百姓所急,憂群眾所憂,才能匯聚起奔涌向前的磅礴力量。”醫(yī)院黨委書記王承高告訴記者,醫(yī)院始終秉承著“換位思考,傾注親情”的服務理念,把患者就醫(yī)體驗滿意度,作為衡量醫(yī)院醫(yī)療服務水平的最高標準。為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,濰醫(yī)附院推出了“5項免費服務”暖心“大禮包”,得到患者的一致好評。
醫(yī)院停車難,是造成患者就醫(yī)體驗差的主要問題之一。濰醫(yī)附院地處市中心繁華街道,交通便利,但停車難的問題日益突顯。今年以來,隨著我市市區(qū)道路和公共場所限時免費停車政策的出臺,濰醫(yī)附院主動作為,積極謀劃,先后取消內部職工地下停車位100個,規(guī)劃北停車場停車位400個、院內分散停車位349個,停車位全部免費向廣大患者開放。就醫(yī)期間,患者在醫(yī)院停車場內停車不收費,切實緩解了患者就醫(yī)停車難的問題。
同時,為了彌補院內樓宇布局分散,醫(yī)院北宮街停車場到院內就醫(yī)不便的短板,醫(yī)院啟用了“便民擺渡車”,為患者院內轉運免費服務。尤其是在雨雪天氣,或者患者行動不便的情況下,讓患者就醫(yī)更方便。
臨近中午,在病房內陪護的李女士正在用手機為住院的父親點餐。“現(xiàn)在疫情防控期間,只允許1個人陪護,中午吃飯也成了問題?，F(xiàn)在好了,可以手機掃碼點餐,在病房內就能吃上干凈衛(wèi)生、健康營養(yǎng)的套餐。”李女士說。醫(yī)院工作人員介紹,在疫情防控期間,為減少感染風險,避免人員集中聚集,加強院內住院人員管理,醫(yī)院食堂推出手機掃碼智能點餐快捷服務模式。每個病區(qū)內設置訂餐碼,患者或陪護人員可以通過手機掃碼,選擇各類營養(yǎng)套餐下單就可以“免費送餐”到手。智慧食堂的啟動得到了醫(yī)院職工、患者和家屬的一致好評,為廣大住院患者和陪護人員及醫(yī)院職工帶來了全新的就餐服務體驗。
除了免費停車、免費擺渡車和“免費送餐”,醫(yī)院還在各院區(qū)新安裝97臺新式直飲水機向大家免費開放。新式直飲水機全部采用智能物聯(lián)網(wǎng)管理,全自動運行、在線監(jiān)測,實時查看水質,濾芯智能更換提醒,有效地抑制水中細菌的滋生,減少了飲水設備所造成的“二次污染”。
據(jù)了解,在醫(yī)院門診部,還為患者提供輪椅、平車,小件物品免費寄存,便民傘等服務。醫(yī)院公共衛(wèi)生間區(qū)域配備了掃碼免費抽紙機、抽紙盒、洗手液等物品。對于不會使用手機掃碼的患者和陪護人員,醫(yī)院可以直接為其提供免費用紙,為患者提供安全、整潔、舒適、貼心的就醫(yī)環(huán)境,切實改善了來院患者的就醫(yī)體驗。
開展對口支援變“輸血”為“造血”
基層醫(yī)療服務能力密切關系著群眾就醫(yī)體驗的獲得感。濰醫(yī)附院在加強自身建設的同時,主動承擔起公立三甲醫(yī)院的社會責任,積極參與“千家衛(wèi)生院大提升行動”“萬名醫(yī)護下基層”活動,深入基層調研走訪,針對其實際需要大力開展適宜的創(chuàng)新技術,不斷提升基層醫(yī)療服務能力。同時,針對當?shù)鼐用竦某Ｒ姴 ⒍喟l(fā)病及老百姓因交通不便迫切需要診療的疾病,定期組織相關專業(yè)專家進行巡診、義診,不斷強化“靶向”幫扶效果。
今年6月28日,院領導慈春增帶隊,先后到濟南市萊蕪區(qū)苗山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、臨沂市沂水縣諸葛鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院進行了摸底調研。
濰醫(yī)附院中醫(yī)科副主任劉衛(wèi)國是首批省派“業(yè)務院長”。在擔任諸葛鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“業(yè)務院長”兩年間,衛(wèi)生院中醫(yī)科發(fā)展提升迅速,劉衛(wèi)國對諸葛鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院臨床醫(yī)師手把手帶教、面對面?zhèn)魇诮涷?把自己多年積累的豐富工作經驗和做法,毫無保留地傳授給諸葛鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)護人員,真正起到了“傳幫帶”作用。
“劉院長的到來,使諸葛鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院乃至全縣小針刀業(yè)務迅猛發(fā)展,?？破放粕钊肴诵?使濰醫(yī)附院的精湛技術和服務品質惠及該縣廣大疑難雜癥患者,極大緩解患者就醫(yī)難、看病貴的民生難題。”沂水縣衛(wèi)健局健康促進中心主任高永現(xiàn)說。
據(jù)了解,近年來,濰醫(yī)附院積極開展對口支援工作,先后選派3人參加援湯加醫(yī)療隊,21人援疆、援渝,4人到扶貧重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擔任“業(yè)務院長”。
為扎實推進黨史學習教育,深入開展健康下基層“我為群眾辦實事”實踐活動,近日,濰醫(yī)附院組織眼科、關節(jié)外一科、脊柱外科、肝膽胰外科、泌尿外科、血管介入科、胸外科、甲狀腺乳腺外科、心血管內科等10余個科室醫(yī)護人員組成的專家團隊,前往峽山區(qū)王家莊街道朱子一村開展健康科普和義診活動。
義診過程中,醫(yī)護人員攜帶血壓計、裂隙燈、血糖儀等檢查儀器和設備,認真、細致地為前來問診的村民們進行眼睛、心臟、血糖、超聲等多項身體檢查,并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時為村民提供診療建議。同時,義診專家還結合各自專業(yè),向村民們進行健康宣教,增強他們的健康保健意識?；顒悠陂g,共為200余名村民進行了義診,專家們專業(yè)的技術水平和服務態(tài)度受到了村民的認可和肯定。
“基層衛(wèi)生健康服務與群眾日常生活息息相關。我們將積極承擔起公立三甲醫(yī)院的社會責任,持續(xù)開展對口幫扶支援,為基層衛(wèi)生健康服務‘造血’,不斷提升服務能力和水平,努力讓人民群眾有更多獲得感。”濰醫(yī)附院院長胡溫庭說。
責任編輯：平小娜
