主動(dòng)靠前服務(wù) 讓用氣服務(wù)更有“溫度”
來源：濰坊港華燃?xì)? 發(fā)布時(shí)間：2022-01-22 12:56:48
濰坊港華在拓展新燃?xì)饪蛻舻耐瑫r(shí)，時(shí)刻關(guān)注已經(jīng)使用管道天然氣“老”客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，秉持“為客戶辦實(shí)事”的營商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，定期回訪交流，幫助客戶解決在生產(chǎn)過程中用氣的實(shí)際困難，獲得了客戶的一致好評。
山東礦機(jī)華能裝備制造有限公司位于昌樂縣首陽山路（原大沂路）東西兩側(cè)，兩個(gè)廠區(qū)均由濰坊港華提供天然氣供應(yīng)。在走訪交流過程中，濰坊港華工作人員了解到，由于客戶方歷史原因，濰坊港華中壓天然氣管道只引入了東廠區(qū)，通過一個(gè)總調(diào)壓撬降壓后，低壓輸入西廠區(qū)；而西廠區(qū)同時(shí)需要中壓和低壓兩種壓力機(jī)制，現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝是通過企業(yè)自建天然氣壓縮機(jī)從低壓管道抽氣，再提壓至生產(chǎn)需要的中壓后使用。
如此操作，不僅每天耗費(fèi)大量電費(fèi)，而且壓縮機(jī)運(yùn)行多年后故障產(chǎn)生頻繁，維修成本和生產(chǎn)成本巨大，最令人擔(dān)憂的是存在較大的安全隱患。濰坊港華工作人員得知情況后，運(yùn)用專業(yè)的燃?xì)庵R積極幫客戶出謀劃策，提出多個(gè)備選方案供客戶選擇?？蛻艟C合權(quán)衡后，最終敲定了“借助濰坊港華大沂路中壓環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)中中壓撬”的方案。濰坊港華工作人員在工程施工前，就提前做好大沂路工程中壓接口預(yù)留、分段送氣的方案，在施工環(huán)節(jié)，又主動(dòng)配合客戶的生產(chǎn)排班情況，利用周六、周日和夜間時(shí)間為客戶完成了設(shè)備連接，把氣源切換環(huán)節(jié)給客戶帶來的影響降至最低。
施工完畢后，摸著正常運(yùn)轉(zhuǎn)又安全節(jié)能的設(shè)備，山東礦機(jī)華能裝備制造有限公司分管安全生產(chǎn)的鄧部長高興地合不攏嘴：“濰坊港華主動(dòng)為我們提供了專業(yè)而貼心的用氣服務(wù)，讓我們真切地感受到了港華‘溫度’”！
近年來，濰坊港華持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不僅重視天然氣報(bào)裝時(shí)不斷壓減流程、提高效率，更重視客戶在用氣過程中遇到難題時(shí)，采取務(wù)實(shí)、有效、實(shí)用的方法提升服務(wù)效能，主動(dòng)為客戶解決實(shí)際困難。用“想客戶所想、急客戶所急、解客戶所困”的實(shí)際行動(dòng)解民憂、紓民困、暖民心，惠企利民的用氣服務(wù)惠及六十萬鳶都客戶。
責(zé)任編輯：聶臻臻
