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　　“貴重物品,離柜概不退不換”“特殊商品不退不換”……相信不少市民在購物時,遇到過商家在小票、單據(jù)上有類似的標注,可是你知道嗎,其實此類條款涉嫌構成“霸王條款”。2月21日、22日,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對轄區(qū)12家大型商場、超市進行檢查,共檢查各專柜、品牌繳款小票、訂貨單(銷售協(xié)議)213份,涉嫌存在霸王條款、違法條款等侵犯消費者利益條款32條。

　　部分小票暗藏霸王條款

　　2月21日、22日,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn),部分專柜、品牌的繳款小票、訂貨單上的標注涉嫌構成“霸王條款”。

　　像小票、訂貨單上的“特殊商品不退不換”“貴重物品,只換不退”“特殊商品不予退換,質(zhì)量問題7天內(nèi)可以調(diào)換”“買方訂貨后原則上不辦理退貨手續(xù),如要求退貨,視作違約”“首飾屬特殊商品,不退貨,不找差價”等標注,違反了《消費者權益保護法》。

　　《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務”。部分小票、訂貨單上的霸王條款剝奪了消費者解釋格式條款的權利以及消費者的知情權。

　　對于處理品,新的“三包”規(guī)定,只要處理商品上未標明因“瑕疵”而處理的,銷售者就應當承擔“三包”責任。

　　執(zhí)法人員當場指導糾正

　　在檢查中,執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),有的商場、超市規(guī)定“寄物柜屬于服務性質(zhì),商場不負責保管及賠償責任”,該規(guī)定涉嫌霸王條款。《消費者權益保護法》第七條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”。執(zhí)法人員告訴記者,此條款與物業(yè)服務合同中,對停放車輛收費但不承擔任何責任條款的不同之處是不收費,但寄物柜是商場自愿向消費者提供的服務,超市不能以不收費為由為自己免責,一旦發(fā)生物品丟失現(xiàn)象,商場必須承擔賠償責任。

　　在現(xiàn)場,執(zhí)法人員對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,當場予以指導糾正。后期,執(zhí)法人員將隨時對整改情況進行跟蹤檢查。

　　在此,執(zhí)法人員提醒市民,在消費過程中,一定要注意維護自己的合法權益,對霸王條款說“不”。