熱乎乎！家門口搬來供熱“營業(yè)廳”
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-03-07 11:42:05
3月6日，記者了解到，近期濰坊市市政公用事業(yè)服務中心不斷深化“城管服務進社區(qū)”活動，全力打造“品質市政 幸福民生”高質量服務品牌，組織城區(qū)供熱企業(yè)進街道、進社區(qū)、進住戶，將供熱“營業(yè)廳”搬到群眾家門口，面對面解決群眾“急難愁盼”問題，實現(xiàn)群眾服務“零距離”，不斷增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。
據(jù)悉，市市政公用事業(yè)服務中心組織中心城區(qū)9家供熱企業(yè)，深入20多個社區(qū)和居民小區(qū)，通過現(xiàn)場熱費查詢辦理、掌上營業(yè)廳使用指導、供熱設施入戶檢修及涉熱法律法規(guī)解讀等措施，將優(yōu)質貼心的服務送到群眾身邊。
同時，進一步暢通群眾反映問題渠道，組織供熱企業(yè)通過業(yè)主微信群、24小時客服電話等方式及時受理解決群眾訴求。此外，強化常駐居民小區(qū)服務隊建設，要求每小區(qū)配備2名以上入戶服務員，對居民遇到的供暖管道漏水、暖氣不熱等問題，實現(xiàn)2小時內及時有效處置，進一步提高了供熱服務處置能力，拉近了與群眾的距離，確保打通服務群眾的“最后一公里”。
市市政公用事業(yè)服務中心相關負責人介紹，雖然本采暖季已進入尾聲，但氣溫依舊忽高忽低，變化頻繁。對此他們將積極應對，盯緊熱源、熱網(wǎng)、換熱站實時數(shù)據(jù)，對供回水溫度進行精準調控，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓群眾享受到優(yōu)質供暖服務。
濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖
通訊員:李曉亮 張穎
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