全心全意為納稅人服務(wù)——記第六批全市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵白真真
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-03-25 16:08:28
白真真在工作中。
濰坊日報社濰坊融媒訊 白真真是國家稅務(wù)總局壽光市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心科員，自參加稅務(wù)工作以來，她堅持“立足崗位學(xué)雷鋒，全心全意為納稅人服務(wù)”，把雷鋒精神切實轉(zhuǎn)化為踐行宗旨、熱愛稅收、奉獻(xiàn)社會的動力。
本領(lǐng)過硬、愛崗敬業(yè)
高質(zhì)量做好本職工作
“打鐵還需自身硬”，良好的思想政治和專業(yè)文化素養(yǎng)是開展好學(xué)雷鋒的前提和基礎(chǔ)。白真真以“做好每件平凡的事就是不平凡”為工作理念，在工作中堅持“每日事當(dāng)日結(jié)”，獲得同事們的一致肯定。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，她認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，學(xué)習(xí)雷鋒同志的感人事跡，從中汲取為人民服務(wù)的精神力量，不斷提高全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
為了適應(yīng)新形勢下稅收工作需要，她始終把做好本職工作放在重要位置，努力在提高自身本領(lǐng)上下功夫，先后考取了“法律職業(yè)資格證書”“2020年度經(jīng)濟(jì)（中級財政稅收）專業(yè)資格考試合格證書”，有效提高了立足崗位做貢獻(xiàn)的能力。
樂于助人、無私奉獻(xiàn)
積極踐行為人民服務(wù)宗旨
服務(wù)人民、助人為樂是雷鋒精神的核心價值。白真真將幫助他人變成一種思想和行動自覺，用行動詮釋和踐行了這一雷鋒精神。作為單位新時代文明實踐活動的組織人員，她組織志愿者到社區(qū)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)暨黨員“雙報到”活動，面對面解答群眾的稅收政策咨詢，現(xiàn)場為群眾解答個人所得稅匯算清繳相關(guān)流程，并“手把手”指導(dǎo)納稅人辦理查詢個人所得稅繳納情況以及退稅、補(bǔ)稅等手續(xù)。
在文明城市創(chuàng)建工作中，她帶頭深入包靠小區(qū)，挨家挨戶發(fā)放宣傳頁，清掃路面綠化帶死角，撿拾生活垃圾，清除墻面小廣告，整理亂停亂放的自行車和電動車。在文明交通志愿者服務(wù)中，她積極協(xié)助交警對行人及非機(jī)動車闖紅燈、逆行、越線等待、走機(jī)動車道等不文明行為進(jìn)行糾正，向過往行人宣傳文明出行。
同時，她積極組織開展“慈心一日捐”“齊魯潤春蕾”和“希望小屋關(guān)愛計劃”等公益捐款，全局捐款總額達(dá)到92500余元，充分發(fā)揚了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
學(xué)在經(jīng)常、融入日常
努力開拓學(xué)雷鋒新思路
白真真把學(xué)雷鋒貫穿到工作的每一個角落，體現(xiàn)在為納稅人繳費人服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。在她負(fù)責(zé)的納稅人投訴舉報處理工作中，她一方面加強(qiáng)崗位技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率，另一方面積極開展換位思考，以納稅人的需求為導(dǎo)向，以平等的思想、真誠的態(tài)度面對納稅人，同時加強(qiáng)與納稅人的溝通，努力營造公平誠信的納稅服務(wù)環(huán)境。
為做好服務(wù)納稅人“最后一公里”活動，她通過魯稅通征納互動平臺及時向納稅人推送稅收優(yōu)惠政策，在稅收宣傳月期間，深入商場、社區(qū)等進(jìn)行稅收政策輔導(dǎo)，為納稅人答疑解惑，保障納稅人、繳費人及時快速享受國家稅收紅利。2021年，她經(jīng)手的納稅繳費投訴訴求人滿意率達(dá)到100%，以實際行動傳遞了雷鋒精神正能量。
濰坊日報社全媒體記者: 劉福文/文圖
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