“云柜員”——廣發(fā)銀行濰坊分行對(duì)公開戶服務(wù)再提升
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-04-26 15:36:11
公司銀行賬戶是企業(yè)享受金融服務(wù)的重要基礎(chǔ)，而開立公司賬戶是銀行服務(wù)的開端。廣發(fā)銀行濰坊分行積極貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于統(tǒng)籌賬戶優(yōu)化服務(wù)要求精神，不斷優(yōu)化自身對(duì)公開戶流程，積極使用“云柜員”為客戶開立對(duì)公結(jié)算賬戶，縮減客戶臨柜等待的時(shí)間，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
客戶到廣發(fā)銀行濰坊分行網(wǎng)點(diǎn)開立對(duì)公結(jié)算賬戶，“云柜員”開戶大體簡化為三個(gè)步驟：一是盡職調(diào)查及開戶資料審核?？蛻艚?jīng)理在開戶前進(jìn)行盡職調(diào)查工作，引導(dǎo)客戶通過微信等電子方式進(jìn)行開戶預(yù)審，審核通過短信告知客戶。臨柜后柜員審核開戶資料完整性和合規(guī)性；二是“云柜員”開戶信息錄入和確認(rèn)。客戶移步智能機(jī)具，進(jìn)入開戶功能后自動(dòng)連接廣發(fā)銀行總部“云柜員”與客戶溝通，根據(jù)客戶意愿遠(yuǎn)程輸入，客戶全程可直接看到“云柜員”輸入的數(shù)值，與客戶確認(rèn)。“云柜員”可聯(lián)動(dòng)開通企業(yè)網(wǎng)銀、單位捷算通卡等綜合簽約業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)開戶及產(chǎn)品簽約一體化操作。三是領(lǐng)取開戶申請(qǐng)書回執(zhí)?？蛻糸_戶完成后憑“云柜員”發(fā)送的提取碼，申請(qǐng)打印領(lǐng)取開戶申請(qǐng)書回執(zhí)。
與傳統(tǒng)的柜臺(tái)開戶相比，“云柜員”開戶節(jié)省了三分之一的時(shí)間，并且開戶過程中客戶可通過直接與“云柜員”溝通，看到開戶的每一步流程，開戶過程更加透明。
“云柜員”開立對(duì)公賬戶是廣發(fā)銀行在優(yōu)化賬戶服務(wù)的重要探索。下一步，廣發(fā)銀行濰坊分行將風(fēng)險(xiǎn)管控與優(yōu)化服務(wù)并重，繼續(xù)提升賬戶服務(wù)工作。
廣發(fā)銀行濰坊分行供稿
責(zé)任編輯：聶臻臻
